Comment choisir le meilleur logiciel de veille concurrentielle?
Une entreprise utilise un logiciel de veille concurrentielle pour surveiller les informations relatives à l'entreprise elle-même et extraire les données relatives à ses concurrents de manière éthique et légale. Compte tenu de la quantité d'informations alimentant un tel programme, le meilleur logiciel de veille concurrentielle comportera probablement plusieurs fonctionnalités de sécurité. Un programme de veille concurrentielle crée un fichier de sortie permettant aux analystes d’interpréter les informations collectées. Ce fichier doit être présenté dans un graphique ou un fichier texte utile, en fonction des besoins de l’analyste. Différents programmes de veille concurrentielle capturent des informations différentes, et une personne doit rechercher un programme qui capture des informations utiles pour une entreprise donnée. Un autre élément à prendre en compte pour trouver le meilleur programme de veille concurrentielle consiste à déterminer s'il doit autoriser des utilisateurs extérieurs à entrer dans le système, augmentant ainsi le flux d'informations et le risque d'une attaque malveillante.
De grandes quantités d'informations sont ajoutées au logiciel de veille concurrentielle sur une base constante, ce qui permet à un pirate informatique d'attaquer plus facilement un système non protégé. Un programme doté de fonctions de sécurité peut empêcher un pirate informatique. Parmi les fonctionnalités de sécurité courantes des programmes de veille concurrentielle, citons le cryptage, qui rendra l’information abstraite à moins d’être déchiffrée correctement; l'authentification, qui permet aux utilisateurs de vérifier leur identité; et héberger le programme sur un serveur interne, ce qui peut empêcher les utilisateurs non autorisés d'entrer et d'attaquer le programme.
Les logiciels d’intelligence concurrentielle peuvent collecter d’énormes quantités d’informations, mais s’ils ne peuvent pas les afficher, ils sont inutiles. Une sortie est un fichier qui représente les informations collectées. Par exemple, un fichier graphique peut montrer comment l'entreprise du propriétaire se compare à une autre entreprise. Pour faciliter le travail des analystes, le programme doit être fourni avec les formats de sortie couramment utilisés par l'entreprise. un large éventail de fichiers de sortie est généralement considéré comme utile, car cela permet aux analystes de produire différents résultats pour différentes raisons.
Lorsqu'un logiciel de veille concurrentielle est utilisé, il s'étend et recueille un large éventail d'informations. Bien qu’il soit utile d’avoir beaucoup d’informations, il est inutile et coûteux d’avoir beaucoup d’informations inutiles. Cela peut augmenter les coûts d'exploitation, car de nouveaux serveurs seront nécessaires pour héberger des informations inutiles et les analystes ne seront pas en mesure d'utiliser ces informations pour le bénéfice de l'entreprise. Le programme doit être conçu pour collecter des informations utiles, telles que les opinions des consommateurs ou la contrefaçon de marque, ou il doit être configurable pour que les analystes puissent contrôler les informations obtenues par le programme.
Certaines entreprises autorisent des utilisateurs extérieurs à entrer dans le domaine du logiciel de veille stratégique, tandis que d'autres sont fermées au public. Si les utilisateurs extérieurs sont autorisés à entrer, ils peuvent participer à des enquêtes qui augmenteront le flux d'informations. Dans le même temps, l'hébergement d'utilisateurs extérieurs peut coûter de l'argent pour la bande passante et l'authentification, le cas échéant, et augmenter le risque d'attaque malveillante.