Comment choisir le meilleur fournisseur ERP?
Le choix d'un fournisseur de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP) est une décision cruciale qui affectera une organisation pendant des années. Il est important de mettre en place une équipe de personnes aux compétences variées pour analyser les besoins commerciaux et techniques de l’organisation, analyser plusieurs offres de fournisseurs ERP et formuler des recommandations. L'ERP est une grande entreprise et a un impact significatif sur une entreprise.
Une équipe doit être mise en place pour aider à déterminer les objectifs du système ERP. Les objectifs peuvent inclure l'amélioration de l'efficacité des processus métier, l'augmentation de la capacité de l'organisation à mieux servir les clients, et la réduction des coûts de support technique de l'infrastructure. L’équipe doit prendre en compte le secteur et la taille de leur organisation, car certains logiciels ERP sont conçus pour des secteurs spécifiques et d’autres sont conçus pour la taille d’une organisation. Le choix du fournisseur approprié, spécifique à l'industrie ou à la taille, nécessitera moins de personnalisation du logiciel.
Les solutions ERP sont coûteuses et devraient durer plus de dix ans pour l’organisation. Il est essentiel de trouver un fournisseur susceptible de rester en affaires aussi longtemps. La stabilité financière est un facteur important lors du choix d'un fournisseur ERP.
Un autre facteur est la répartition géographique des effectifs de l'organisation. Une solution différente pourrait être préférable si la main-d'œuvre est dispersée plutôt que de fonctionner à partir d'un seul endroit. Par exemple, une main-d'œuvre répartie géographiquement peut rendre l'utilisation d'une solution ERP hébergée plus bénéfique. Les logiciels ERP hébergés sont généralement plus chers.
Les environnements métier et technique d'une organisation seront des facteurs déterminants dans le choix d'un fournisseur ERP et pourront déterminer le coût du logiciel. Le niveau de complexité doit correspondre à l'expertise du fournisseur ERP. Les organisations avec des environnements simples peuvent ne pas avoir besoin de certaines fonctionnalités ou services dont elles ont besoin.
L'équipe doit examiner les offres de plusieurs fournisseurs ERP et décider quel fournisseur propose la solution la plus adaptée aux besoins de l'entreprise et déterminer le degré de personnalisation éventuellement nécessaire. Idéalement, très peu de personnalisation sera nécessaire pour permettre au système ERP de répondre aux exigences commerciales et techniques de l'organisation. La personnalisation est coûteuse et prend du temps. La personnalisation sera nécessaire non seulement lors de l'installation initiale, mais également lors de chaque mise à jour logicielle.
Il existe différentes plates-formes d'infrastructure de fournisseur ERP disponibles. Une option peut inclure l'installation du logiciel ERP dans le centre de données de l'organisation. Dans cette situation, l'organisation sera responsable de la mise à l'échelle du matériel, des logiciels et du personnel nécessaires à la gestion de la solution ERP. L'hébergement ERP par le fournisseur peut être souhaitable pour les organisations intéressées par l'externalisation de la maintenance de logiciels ERP.
Une organisation devrait également examiner sa dotation en personnel et déterminer si elle dispose d'un personnel possédant les compétences et l'expérience pour mettre en œuvre et entretenir le système. Dans le cas contraire, l'organisation peut souhaiter établir un partenariat avec un fournisseur capable de fournir des services de conseil et de formation ERP en fonction des besoins. Si l'organisation dispose de ces ressources, elle peut rechercher des fournisseurs ERP qui ne sont pas aussi puissants dans ce domaine.