Comment choisir les meilleures entreprises d'impartition informatique?
Les meilleures sociétés de sous-traitance des technologies de l'information (TI) offrent généralement un excellent service à la clientèle, sont disponibles 24h / 24 et fournissent des services essentiels à un coût inférieur à celui des opérations internes. Les tendances vers l'externalisation sont en place depuis un certain temps. Cette tendance devrait connaître une croissance continue, les entreprises cherchant à réduire leurs dépenses opérationnelles sans sacrifier leurs services.
La sous-traitance informatique peut être divisée en deux domaines: les opérations et le développement. Les fonctions opérationnelles comprennent l’achat, la mise en œuvre et l’assistance matérielles et logicielles. Différentes options sont disponibles, en fonction de la taille de l'organisation et de la complexité de l'architecture technique. Par exemple, le matériel peut être hébergé et géré par une entreprise externe. Les logiciels sont toujours maintenus par le client, mais la gestion des serveurs est complètement externalisée.
Habituellement, les sociétés de sous-traitance informatique proposent une gamme de produits offrant différentes options, allant de l’hébergement et de la gestion complets de tous les logiciels à une version réduite de la maintenance d’urgence. Examinez la structure actuelle de vos opérations et réfléchissez au temps, au personnel et aux ressources nécessaires pour la maintenir. Lorsque vous comparez les coûts internes à ceux des entreprises de sous-traitance informatique, veillez à inclure une augmentation prévue des coûts due à l'inflation et à d'autres pressions.
De nombreuses entreprises ont recours à des sociétés de sous-traitance informatique pour participer à des projets de développement ou d'amélioration de logiciels. Dans de nombreux cas, les ressources internes sont occupées par des projets de maintenance et de gestion en cours. Le recours à des entreprises de sous-traitance informatique peut être un excellent moyen de répondre aux besoins actuels et futurs.
Obtenez toujours des devis de service auprès d’au moins trois entreprises d’externalisation informatique différentes. Le moyen le plus efficace de gérer ce processus consiste à rédiger un document d’exigences détaillant tous les besoins et restrictions du projet. Fournissez ce document à tous les fournisseurs potentiels et demandez des réponses écrites. Assurez-vous que la tarification est détaillée, avec une liste de ressources et un coût global estimé.
Vérifiez les références d'autres clients de votre région ou de votre secteur. Recherchez des informations sur le processus de résolution des conflits, l'escalade de problèmes et les contrats de niveau de service. Pensez à utiliser différents outils de gestion des performances, tels que des tests de performance et d'autres mesures, pour évaluer la conformité et les performances des contrats. Ces éléments doivent être intégrés au contact et sont généralement liés au paiement.
Enquêter sur les sociétés de sous-traitance informatique pour en savoir plus sur les qualifications de leur personnel, leur engagement en matière de formation, les systèmes de rémunération et la rétention des employés. Tous ces facteurs peuvent être très importants, car des services informatiques de qualité dépendent des compétences des personnes qui les exécutent. Prenez le temps de visiter les entreprises de sous-traitance informatique sur place pour en savoir plus sur leurs opérations.