Comment choisir le meilleur fournisseur de télécommunications?
Le meilleur fournisseur de télécommunications propose une zone de couverture étendue, une assistance client, des programmes de remplacement d’équipement et une large gamme de produits. Un fournisseur de télécommunications propose une gamme de solutions de téléphonie fixe et cellulaire. Des routeurs, des commutateurs et des boîtes d’appel doivent être installés dans le bâtiment pour accéder aux services de téléphone et de télécopie.
Vérifiez la zone de couverture fournie par la société et comparez-la aux emplacements physiques où le téléphone sera utilisé. Ceci s'applique uniquement aux téléphones cellulaires, car tous les autres téléphones sont basés sur une connexion directe au réseau de télécommunication. Assurez-vous de lire les petits caractères pour vérifier les informations fournies dans la brochure ou sur le site Web, car certaines limitations pourraient ne pas être immédiatement évidentes.
Recherchez le niveau de support client offert par le fournisseur de télécommunications. Informez-vous sur les options d'escalade professionnelle, la disponibilité du support technique en dehors des heures normales de bureau et la formation reçue par le personnel du support technique. Recherchez sur le site Web du fournisseur et évaluez le type d'informations fournies, y compris les outils en libre-service, la gestion de compte en ligne et les options associées.
Demandez au représentant des ventes quel est le niveau d'assistance ou de garantie fourni sur l'équipement physique. Généralement, un programme de remplacement d’équipement est utilisé pour gérer les unités physiques présentant des problèmes de performances. Veillez à inclure le niveau de support dans tout contrat de service signé avec le fournisseur de télécommunications. Beaucoup de gens pensent que les assurances données par le représentant des ventes suffiront, mais ce n'est pas le cas. Tous les contrats doivent être écrits.
Jetez un coup d'œil à l'offre de produits, y compris les modèles de combinés et leurs accessoires. Lors de l'installation d'un réseau de télécommunication physique, examinez les spécifications de l'équipement pour vous assurer qu'il est en mesure de répondre aux besoins actuels et futurs. Ce type d'équipement est très coûteux et est considéré comme un actif fixe. La diligence raisonnable consiste notamment à établir une prévision des besoins sur cinq ans.
Enquêter sur la réputation du fournisseur de services en discutant avec les clients précédents et existants. Si vous envisagez une commande ou un contrat important, obtenez un devis écrit d’équipement et de services auprès d’au moins trois entreprises différentes. Assurez-vous d’avoir ces coûts détaillés dans le devis, ainsi que le calendrier de mise en œuvre et tous les détails du contrat de service.
Choisissez la meilleure combinaison de qualité, de prix et de service. Si possible, prenez en charge un fournisseur de télécommunications local. La proximité physique peut entraîner des réponses plus rapides et un meilleur service client. L'établissement de relations d'affaires étroites avec les entreprises locales est dans l'intérêt de toutes les organisations.