Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des flux de travail?
Le logiciel de gestion des flux de travail est un système qui aide les personnes à organiser et à automatiser les processus de travail qui constituent une entreprise. Afin de choisir le meilleur logiciel de flux de travail, vous devez déterminer les besoins de votre entreprise, puis choisir le logiciel qui répond à la totalité ou à la majorité de vos besoins. Pour trouver le meilleur logiciel de gestion des flux de travail pour votre entreprise, vous devez évaluer vos besoins, puis rassembler des informations sur les logiciels disponibles pour vous permettre de limiter vos options à celles dont vous avez besoin.
Pour déterminer ce dont vous avez besoin dans un logiciel de gestion de flux de travail, votre première étape consiste à évaluer les processus de travail que vous essayez d'automatiser. Par exemple, de nombreuses entreprises utilisant ce type de modèle de workflow sont des organisations de vente composées de représentants répartis dans tout le pays. Lorsque vous effectuez une analyse du flux de travail de votre entreprise, vous pouvez déterminer que le processus ressemble à ceci: Tout d’abord, le service marketing envoie une carte postale à votre liste. Ceci est enregistré dans le système de flux de travail de sorte que, lorsque les appels arrivent, les représentants du service clientèle répondant à l'appel sachent à quoi l'appelant fait référence.
Lorsqu'une demande d'information est reçue, le service clientèle enregistre l'appel et l'appel suivant est automatiquement attribué par le système au représentant commercial qui couvre la zone. Le commercial appelle le prospect et lui vend le produit, qui est enregistré dans le système et envoyé automatiquement au service de traitement des commandes. Toutes ces informations sont entrées dans le logiciel de gestion du flux de travail et automatiquement attribuées ou transmises à la personne appropriée de l'entreprise.
Outre le fait de trouver un programme qui vous aide à mettre vos processus sur le pilote automatique, vous devez également prendre en compte le choix du meilleur logiciel pour votre entreprise, notamment les coûts, la formation et le support. Bien que vous puissiez trouver plusieurs logiciels qui répondent à vos besoins, vous devriez considérer le coût de chacun. Si le logiciel respecte votre budget, il devrait rester sur votre liste. Ceux qui dépassent votre budget devraient être supprimés.
Ensuite, passez en revue la formation offerte par la société de logiciels pour aider votre personnel à apprendre à utiliser le programme. Le soutien continu est également important. En cas de problèmes d’apprentissage ou de problèmes techniques liés au logiciel, la société doit aider votre entreprise et votre personnel à les résoudre.
Une fois que vous avez évalué tous ces domaines, examinez les logiciels qui restent sur votre liste. Mettez les options restantes en ordre, avec le programme répondant au mieux à vos besoins. Le logiciel qui répond à la majorité de vos besoins est le meilleur logiciel de gestion de flux de travail pour votre entreprise.