Comment créer un rapport de veille concurrentielle?
Un rapport de veille concurrentielle est un document contenant des informations sur les comportements, les gains et les marchés cibles de vos concurrents. Les professionnels de la vente et du marketing doivent connaître les actions de leurs concurrents pour pouvoir planifier en conséquence. Si vous envisagez de cibler un certain groupe démographique avec un argumentaire de vente particulier, vous voudrez vous assurer que l'un de vos concurrents ne poursuit pas déjà cette approche avec succès, car cela pourrait nuire à vos chances de succès. Pour créer un rapport sur la veille concurrentielle, vous devez d’abord déterminer qui sont vos concurrents. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la construction automobile, indiquez tous les autres constructeurs automobiles proposant des modèles similaires à des prix similaires.
Il est également important de déterminer ce que vous souhaitez découvrir lorsque vous créez un rapport de veille concurrentielle. Asseyez-vous avec vos collègues et décidez quelles questions sont les plus importantes. Dans la plupart des cas, les questions sont liées à des projets spécifiques. Par exemple, un professionnel du marketing peut vouloir savoir comment ses concurrents attirent les clients d'un marché donné. Si un concurrent parvient à convaincre les acheteurs que ses produits sont à la pointe de la technologie, vous pouvez diffuser le message selon lequel vos produits sont plus fiables. cela vous permettra de faire appel à une sensibilité différente.
Une fois que vous avez déterminé qui sont vos concurrents et à quelles questions vous souhaitez répondre, la prochaine étape de la création d'un rapport de renseignement sur la concurrence consiste à déterminer comment vous pouvez en acquérir. Certaines informations que vous pouvez obtenir simplement en faisant des observations. Si vous travaillez pour une épicerie qui vend des aliments biologiques, recherchez des coupons et des publicités dans des épiceries similaires. Découvrez les tactiques utilisées par leurs services marketing. Vous pouvez même vouloir aller dans les magasins concurrents en tant que client pour avoir une perspective différente.
Un professionnel peut également utiliser un cabinet d’études de marché pour créer un rapport de veille concurrentielle. Les spécialistes des études de marché peuvent vous aider à élaborer des enquêtes que vous distribuez aux clients de votre groupe démographique ciblé. Par exemple, si vous souhaitez en savoir plus sur la satisfaction du client dans une région donnée, vous pouvez acheter des numéros de téléphone et faire en sorte que les représentants des études de marché appellent des personnes de votre choix dans cette région pour connaître leur degré de satisfaction des services fournis.
Le format de votre rapport de veille concurrentielle dépend en grande partie des informations que vous souhaitez organiser. Si vous souhaitez savoir dans quelle mesure les clients sont satisfaits d'un concurrent, vous pouvez créer un système de notation vous permettant de représenter graphiquement vos résultats. Pour suivre le succès de vos concurrents parmi des personnes de différentes tranches de revenu, vous pouvez créer un tableur.