Comment développer un système d'évaluation de la performance?
Un système d'évaluation des performances est un processus de comparaison des performances d'un employé avec des objectifs et des exigences définis. Pour développer un tel système, vous devez d’abord déterminer qui fournira les informations en retour pour les évaluations, qui effectuera l’examen et la fréquence à laquelle les évaluations seront effectuées. Vous devez ensuite créer un formulaire qui englobe toutes les informations nécessaires. Enfin, vous devrez élaborer un document de processus expliquant comment procéder aux évaluations.
Commencez le développement de votre système d’évaluation des performances en déterminant qui fournira les informations nécessaires à l’examen. Dans certains systèmes, seul le superviseur direct de l'employé remplit le formulaire de révision. D'autres exigent que l'employé complète une auto-évaluation pour accompagner l'examen du superviseur. D'autres encore, parfois appelés examens à 360 degrés, posent les mêmes questions à un certain nombre de personnes, y compris le superviseur; employé; collègues; et, le cas échéant, les clients. Dans ce type d'examen, les commentaires sont rassemblés dans un document final unique et examinés avec l'employé.
Vous devrez également décider de la manière dont les résultats de l'évaluation seront utilisés, de la manière dont ils seront livrés à l'employé et de la fréquence à laquelle les évaluations auront lieu. Les superviseurs examinent généralement les résultats d’une évaluation du rendement avec l’employé, puis placent le formulaire d’évaluation dans son dossier permanent. Dans certaines entreprises, le service des ressources humaines est chargé d’examiner les résultats de l’évaluation avec le salarié. Les résultats sont souvent utilisés dans les décisions de promotion, d'augmentation de salaire, de rétrogradation ou de licenciement.
Le calendrier des évaluations varie en fonction du système d’évaluation des performances. De nombreuses entreprises procèdent à des revues chaque année à l'occasion de l'anniversaire de l'employé. D'autres effectuent des contrôles sur tous les employés au même moment chaque année. Les entreprises procèdent aussi généralement à un premier examen à la fin d'une période probatoire.
Le formulaire d’évaluation est une partie importante de tout système d’évaluation des performances. Pour créer votre formulaire, dressez d'abord une liste d'exigences de performances générales qui s'appliqueront à tous ou à la plupart des employés. Cela peut inclure la qualité du travail, l'assiduité et d'autres facteurs similaires. Décidez si ces qualités seront évaluées à l'aide d'un système numérique ou d'un système de descripteur, tel que "médiocre, acceptable, exceptionnel".
Vous voudrez ajouter une section permettant aux superviseurs d'adapter également la révision aux exigences spécifiques du travail. Vous devez également créer une section pour les commentaires et ajouter des lignes de signature pour la personne qui effectue la révision et pour l'employé. Le même formulaire devrait être utilisé pour tous les employés.
Une fois que vous avez rempli votre formulaire, vous devrez écrire une brève explication sur le fonctionnement du nouveau système d’évaluation des performances. Cela devrait inclure quand et comment compléter le processus et des instructions spécifiques pour remplir le formulaire. Si les résultats de l'évaluation sont censés être confidentiels, veillez à le préciser afin d'éviter des problèmes juridiques à l'avenir.