Comment développer les objectifs du superviseur?
Les superviseurs font souvent partie du personnel de direction d'une entreprise, bien qu'ils ne représentent peut-être pas le plus haut niveau de gestion. Dans de nombreux cas, les superviseurs sont chargés de surveiller les employés et de veiller à ce qu'ils répondent aux exigences de l'entreprise. Les objectifs des superviseurs peuvent être de nature très variée, de l'amélioration des résultats d'un service à la formation des employés aux nouvelles compétences. La direction est souvent responsable de la création des objectifs du superviseur. Un processus courant pour cette activité consiste à identifier les lacunes dans le domaine du superviseur, à effectuer une évaluation et à développer des actions correctives avec le superviseur pour combler les lacunes identifiées.
L’analyse des lacunes est une activité très courante, même si elle n’appelle pas toujours ce nom. L'établissement des objectifs du superviseur intervient souvent après que les propriétaires et les dirigeants ont examiné le travail et le domaine opérationnel du superviseur. Les cadres supérieurs examinent ce qu'ils s'attendent de voir dans le travail du superviseur et les résultats réels au cours du processus d'analyse des écarts. Les différences entre les deux représentent des opportunités pour des objectifs qui permettront de combler le fossé entre les attentes et les activités réelles. Les superviseurs peuvent être soumis à un examen formel lors de l'analyse des écarts.
Les évaluations sont assez courantes pour les superviseurs, qui subissent souvent des bilans annuels de leurs actions et de leurs domaines supervisés. Dans certains cas, un superviseur peut se soumettre à une auto-évaluation personnelle dans le but de se noter avant l'examen officiel. Cela fournit des données aux cadres supérieurs qui évalueront dans quelle mesure la personne peut atteindre ses objectifs personnels. L'auto-évaluation peut fournir des informations utiles à la direction et aider à définir des objectifs spécifiques pour le superviseur. Les objectifs du superviseur définis ici encadrent ensuite les examens futurs de l'efficacité de l'individu dans l'entreprise.
Dans certains cas, l'analyse des écarts et les auto-évaluations peuvent conduire à des actions correctives dans le cadre des objectifs du superviseur. Ces actions modifieront la manière dont la personne remplit ses tâches et gère les problèmes. Le développement de superviseurs de niveau inférieur est souvent nécessaire pour qu'une entreprise puisse promouvoir au sein des individus les plus aptes à occuper des postes de direction supérieurs. Les actions correctives peuvent également améliorer un secteur entier d'une entreprise. La manière dont un superviseur réagit à ces changements et mesures correctives peut également faire partie de ses objectifs.
Tous les superviseurs n'ont pas les mêmes objectifs. La direction devrait adapter chaque processus d'examen à un superviseur et les examiner indépendamment. La création d'un bâton de mesure pour tous les superviseurs peut être une tactique dangereuse. Les cadres supérieurs doivent consacrer du temps et des efforts à chaque superviseur afin de le faire réussir.