Comment créer un organigramme de processus métier?

Un organigramme de processus métier détaille le flux de travail d'une opération commerciale spécifique au sein d'une entreprise. Pour ce faire, vous créez des mappes de processus d’affaires indiquant des domaines fonctionnels spécifiques au sein d’une entreprise. L'organigramme est complété par la création d'un dessin des étapes requises pour terminer un aspect spécifique du travail au sein de l'entreprise. Chaque étape du processus doit être représentée par un rectangle suivi d'une ligne de connexion, qui définit le déroulement du processus spécifique.

De nombreux outils d'automatisation peuvent vous aider à créer un organigramme de processus métier. Ceux-ci peuvent être achetés dans le commerce ou téléchargés gratuitement sur Internet. L'outil d'automatisation fournit une méthode de capture et de conservation des organigrammes pour une révision ultérieure.

Le processus de création d'un organigramme ne nécessite pas d'outils logiciels sophistiqués. La plupart de la documentation peut être réalisée avec un logiciel de diagramme de flux moyen. L'organigramme présentera les étapes et les tâches dans un format hiérarchique. L'organigramme doit documenter le processus complet du début à la fin.

L'organigramme des processus métier doit commencer par la description d'un processus spécifique exécuté par une entreprise. La création d'organigrammes basés sur les départements de l'entreprise peut améliorer les performances de chaque produit ou service de l'entreprise. Une fois que les organigrammes de chaque service ou fonction ont été créés, des organigrammes supplémentaires peuvent être utilisés pour expliquer chaque élément de l'unité business spécifique.

Un exemple de processus commercial peut être une société de vente sur Internet utilisant une simple application de panier. L'organigramme des processus métiers de cette fonction définirait la manière dont un consommateur interagit avec le panier d'achat pour acheter des produits. Cet organigramme documenterait chaque étape de l'expérience d'achat. Ces étapes doivent inclure les processus de gestion des clients, d’inventaire et de gestion financière.

L'organigramme des processus métier doit être conçu pour être utilisé par les autres services d'une entreprise. Chaque diagramme illustrant une fonction de la société est un module pouvant être utilisé par d'autres services de la société. Cet organigramme doit expliquer une tâche spécifique au niveau le plus petit possible.

La gestion des stocks est un exemple d'organigramme spécifique. Les processus d'inventaire sont utilisés par les systèmes de vente client, la gestion des entrepôts et les processus de fabrication de la chaîne d'assemblage. En créant un organigramme pour chaque processus, l'organisation disposera de procédures documentées sur la fonction de l'entreprise.

Les organigrammes de processus doivent être créés par des experts en la matière qui comprennent l’entreprise. Cela garantit que l'organigramme représentera les activités qui ont lieu pendant les opérations commerciales normales. La plupart des efforts de réingénierie d’entreprise incluent la collaboration d’experts en modèles d’entreprise avec des experts du domaine d’activité.