En affaires, qu'est-ce qu'un jeu d'innovation?
Beaucoup de consommateurs moyens n'ont peut-être jamais entendu parler d'un jeu d'innovation, mais certaines entreprises se lancent dans ce type d'étude de marché créative pour élaborer un plan de marketing consommateur ou une stratégie globale. Un jeu d'innovation est un type d'activité dans lequel un groupe de discussion, ou un autre ou un groupe de clients, interagit avec le personnel de manière créative. Dans nombre de ces "jeux", les clients fournissent en fait des informations utiles sur la base de consommateurs de l'entreprise. Ce modèle de recherche a été développé par Luke Hohmann, fondateur de The Innovation Games® Company.
Les études de marché sur les jeux d’innovation sont considérées comme des études de marché principales car les informations recueillies au cours de ces exercices sont à la fois directes et inconnues. Les jeux d'innovation fournissent aux entreprises des informations qu'elles ne pourraient pas obtenir de leur base de données client ou d'autres méthodes indirectes. Les professionnels de la société agissent en tant que facilitateurs de jeux innovants afin de proposer aux groupes de discussion ou aux autres équipes de clients des défis créatifs révélant des indices sur ce qu'ils pensent de la société, de ses produits ou services.
L'animateur d'un jeu d'innovation doit être un véritable leader, un bon résolveur de problèmes, ainsi qu'un penseur créatif. Cette personne doit surveiller le tempo du jeu, expliquer les règles au groupe et tenir compte des principes spécifiques qui contribueront à l'efficacité de ce type d'étude de marché interactive.
Certains des principes majeurs pour la conception de bons jeux d'innovation ressemblent beaucoup à ceux d'un programme éducatif. Les concepteurs de recherches de jeux interactifs examinent l’évolutivité ou le nombre de clients pouvant interagir simultanément. Ils recherchent également des interactions ouvertes, où les clients sont moins guidés et plus enclins à donner leurs propres opinions ou commentaires proactifs. En termes de "coûts" de la recherche sur les jeux d'innovation, les concepteurs examinent également la quantité de matériel physique nécessaire pour soutenir le jeu, ainsi que la quantité de travail de fond à effectuer avant que le jeu interactif puisse être implémenté.
Les jeux d'innovation sont considérés comme une sorte d'étude de marché qualitative. Une étude de marché qualitative fait généralement référence à une étude de marché qui repose davantage sur les réponses détaillées d’un petit nombre de personnes que sur les données relativement superficielles fournies par des enquêtes en ligne ou imprimées ou d’autres outils fournies par un grand nombre de personnes. Bien que de nombreuses entreprises estiment que les études de marché quantitatives simples sont efficaces, certaines considèrent que les études de marché qualitatives, telles que les jeux d’innovation, jouent un rôle essentiel dans l’élaboration de la stratégie de marketing de consommation appropriée pour l’avenir.