Quelles sont les valeurs de la marque?
Les valeurs de la marque sont les principes fondamentaux d’une entreprise qui régit sa direction et les décisions de ses propriétaires et de ses dirigeants. Les entreprises tentent d'attirer de nouveaux clients et de conserver leurs clients existants en faisant connaître les valeurs de la marque qui séduiront les consommateurs. Les valeurs de marque ne sont efficaces que si une entreprise et ses employés adhèrent à ces valeurs.
Les entreprises utilisent les valeurs de la marque pour créer une culture d'entreprise afin que tous leurs employés soient en phase avec la vision de l'entreprise. Les valeurs déclarées de l'entreprise ont un impact sur les employés de différentes manières. Une entreprise qui fait de l’intégrité l’une de ses valeurs fondamentales doit veiller à ce que ses employés soient traités avec intégrité, ce qui peut signifier payer à ceux-ci un salaire équitable et créer un environnement de travail approprié pour les employés. Lorsqu'une entreprise fait de l'honnêteté ou de la transparence une valeur fondamentale, les employés s'attendent à recevoir des communications fréquentes et directes de la part des dirigeants de l'entreprise concernant la performance de l'entreprise et tout événement ou changement à venir.
Les grandes entreprises développent souvent les valeurs de leur marque avec l'aide de professionnels du marketing et de sociétés de publicité qui effectuent des études de marché afin de déterminer le type de valeurs que les consommateurs s'attendent à voir dans une entreprise opérant dans un secteur donné. Les consommateurs peuvent s’attendre à voir des valeurs fondamentales différentes dans une banque et dans une épicerie, et chaque entreprise doit développer un ensemble de valeurs fondamentales qui plairont au public. Dans de nombreux cas, un grand cabinet peut énumérer cinq ou six mots qui représentent ses valeurs, car le fait d’avoir plusieurs valeurs lui permet d’attirer plus facilement un large éventail de clients.
Les annonceurs développent des moyens d'intégrer les valeurs de la marque dans des publicités et des campagnes marketing. Cela conduit parfois à inclure les valeurs de la marque de l'entreprise dans le slogan ou le slogan apparaissant sur toutes les publicités de l'entreprise. Les clients associent l'entreprise à ses valeurs, car le slogan de l'entreprise est souvent vu à la télévision ou mentionné dans la correspondance que les clients reçoivent de l'entreprise.
Les valeurs de marque d'une entreprise peuvent évoluer dans le temps en raison de l'évolution des types de produits et de services proposés par l'entreprise. Une entreprise peut également modifier ses valeurs déclarées si elle se développe à un point tel que les valeurs normalement associées à de petites entreprises appartenant à des intérêts locaux ne sont plus appropriées pour l'entreprise en raison de sa taille. Dans d'autres cas, une entreprise peut modifier ses valeurs déclarées à la suite d'une mauvaise publicité résultant de situations dans lesquelles elle n'a pas respecté ces valeurs.