Que sont les agents externes?
Dans le monde des affaires, les agents externes sont des forces qui dépassent le cadre d'une entreprise ou d'une entreprise, mais qui ont un effet direct sur le sort de l'entreprise. Bien que les entreprises n'aient aucun contrôle sur leurs actions, elles doivent trouver un moyen de traiter avec ces agents afin qu'ils se révèlent bénéfiques. Les clients, les concurrents, les fournisseurs et les forces de la société sont parmi les agents externes les plus importants qui ont un impact sur une entreprise. Les entreprises doivent analyser ces agents pour déterminer lesquels d'entre eux peuvent offrir des opportunités commerciales et lesquels peuvent constituer des menaces pour l'entreprise.
Les propriétaires et dirigeants d'entreprise peuvent contrôler leur propre personnel et leur propre processus de prise de décision. En fin de compte, ils s'appuient toutefois sur des forces extérieures à leurs organisations pour nourrir leurs activités. Sans le rôle joué par des agents externes dans une entreprise, il n'y aurait pas de produits à vendre et pas de clients pour les acheter. Aucune entreprise ne peut exister sans faire face à ces forces, et celles qui le font de la manière la plus efficace se situent généralement au sommet de leurs industries respectives.
Parmi tous les agents externes qui affectent une entreprise, aucun n'a plus d'impact que les clients. Les clients achètent les produits vendus ou les services offerts par les entreprises et sont donc responsables de la création de bénéfices pour ces entreprises. En tant que tel, de gros efforts sont mis dans la commercialisation des produits afin que les clients réagissent. De plus, les entreprises font de leur mieux pour cultiver des techniques de service à la clientèle positives, de manière à créer une bonne relation entre une entreprise et ses clients.
Très peu d'entreprises ne sont pas affectées par les actions des concurrents du marché, qui sont des agents externes extrêmement importants à prendre en compte. Lorsqu'un concurrent direct effectue une manœuvre importante, une entreprise doit souvent décider de réagir en nature. En outre, les entreprises doivent développer des relations avec les fournisseurs de leurs produits. Avoir des fournisseurs fiables qui livrent leurs marchandises à temps peut garder le calendrier de production d'une entreprise intact.
Il est également important que les entreprises prennent en compte les forces de la société pouvant influer sur le succès de leur organisation. Comment une société est-elle conservatrice ou libérale, quelle que soit son attitude religieuse, que des facteurs juridiques puissent ou non entrer en jeu, et que d'autres variables peuvent affecter les entreprises opérant dans une zone donnée. Comme pour tous les autres agents externes, la direction de l'entreprise doit étudier ces facteurs de près pour déterminer s'il existe des avantages ou si les agents constituent certains obstacles aux affaires.