Que sont les travailleurs du savoir?
Les travailleurs du savoir sont des personnes qui gagnent leur vie en comprenant, analysant, développant, appliquant et / ou communiquant leur expertise dans un domaine spécifique. Peter Drucker aurait inventé le terme travailleur du savoir dans son ouvrage de 1959, " Monuments de demain", pour décrire une personne qui travaille principalement avec des informations. Bien que les travailleurs du savoir soient généralement associés aux ordinateurs et aux technologies de l’information, ils exercent de nombreuses professions dans des domaines tels que l’éducation, la médecine, le droit et le génie.
Les enseignants, les chercheurs en médecine, les avocats, les architectes et les rédacteurs techniques sont tous des travailleurs du savoir, l’information étant la pierre angulaire de ces carrières. Les enseignants transmettent des informations aux étudiants, tandis que les chercheurs en médecine les recueillent dans le cadre du processus scientifique. Les avocats plaident leurs affaires en s'appuyant sur des informations associées à leur connaissance du droit. Les architectes utilisent leurs connaissances pour concevoir des bâtiments, des ponts et autres structures.
Un travailleur du savoir est généralement censé avoir des capacités de réflexion et d'analyse de haut niveau. Il ne doit pas simplement acquérir des connaissances par la mémorisation, mais les approfondir par une réflexion critique, par exemple en appliquant les principes de cause à effet. Tous les types de travailleurs du savoir réfléchissent systématiquement sur le pourquoi et le comment des choses et sur le résultat. Les personnes qui vivent de la connaissance et de l'information doivent souvent assumer la responsabilité de faire face à des situations uniques. On s'attend à ce qu'ils résolvent les problèmes et non pas seulement des ouvriers méthodiques.
L'analyse et l'apprentissage des problèmes passés et présents différencient souvent les travailleurs du savoir des autres types d'employés. Ils gèrent également les informations en ce que, si quelque chose ne fonctionne pas, ils doivent généralement apporter les modifications nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Par exemple, si le dossier d’un avocat n’est pas aussi convaincant et efficace qu’il le prévoyait, il est de sa responsabilité de revenir aux faits ou aux informations contenues dans le procès pour examiner de nouveaux angles à mettre en lumière.
Les travailleurs du savoir ne font généralement pas de tâches simples et routinières. Drucker affirme que la valeur d'un travailleur du savoir ne se mesure pas autant par la quantité et la productivité que par la qualité. Les professionnels du savoir sont valorisés pour leur expertise et l'innovation pour laquelle ils sont capables. L'apprentissage et l'enseignement peuvent faire partie du travail d'un travailleur du savoir. Une connaissance approfondie de la gestion de soi est nécessaire dans le travail de la connaissance, car l’accent est généralement mis sur le processus d’analyse et de développement de l’information et le travailleur doit trouver les meilleures méthodes pour atteindre ses objectifs.