Que sont les métriques marketing?
Les mesures marketing sont des mesures statistiques permettant aux entreprises de juger de l'efficacité de leurs efforts marketing individuels. Ces mesures varient en fonction de la taille et du type de campagne marketing lancée et des objectifs de l'entreprise pour la campagne concernée. En termes d'informations financières, les mesures marketing se concentrent sur le retour sur investissement des campagnes en comparant leur coût à la quantité d'activité qu'elles rapportent. D'autres mesures permettent de déterminer dans quelle mesure une campagne crée une notoriété pour une entreprise et sa marque, combien de nouveaux clients ont été attirés et combien d'anciens clients ont été conservés.
Les entreprises consacrent une grande partie de leur budget aux efforts de marketing, car elles comprennent qu'une entreprise ne peut être efficace que si les gens sont au courant des produits et des services qu'ils proposent. Étant donné que beaucoup de temps et d’argent sont consacrés à ces campagnes marketing, l’inefficacité de ces efforts peut être paralysante pour la fortune d’une entreprise. En conséquence, les entreprises doivent généralement créer des normes pour juger de l’efficacité des stratégies de marketing. Les métriques marketing sont un moyen d'accomplir cette tâche.
La plupart des indicateurs marketing sont conçus en fonction des objectifs spécifiques de chaque campagne. Par exemple, imaginons qu'un constructeur automobile souhaite augmenter ses ventes de 25% sur un certain modèle et lance une nouvelle campagne publicitaire pour atteindre ces résultats. À la fin du délai imparti pour cette campagne, l'entreprise peut simplement consulter les chiffres de vente et voir si l'objectif a été atteint.
Une approche financière des indicateurs marketing peut être axée sur le retour sur investissement d’une campagne spécifique. Le retour sur investissement est calculé en prenant le total des revenus générés par une campagne spécifique, puis en déduisant son coût total de mise en œuvre. Ce montant est ensuite divisé par le coût de la campagne pour obtenir un pourcentage. Par exemple, une initiative marketing générant un chiffre d'affaires net de 100 dollars US (USD) après un coût de mise en œuvre de 1 000 USD représenterait un retour sur investissement de 0,10, soit 10%.
Il existe d'autres paramètres de marketing qui peuvent être conçus pour étudier l'efficacité des stratégies de marketing. Ces métriques peuvent être spécifiques au type de campagne instituée. Par exemple, une explosion de courrier électronique demandant des réponses de clients peut être jugée en fonction du nombre de réponses reçues. Ces métriques se concentrent souvent sur la clientèle de l'entreprise en question, à la fois en termes de nouveaux clients gagnés et de rétention des clients précédents.