Que sont les métriques quantitatives?

Les métriques quantitatives sont des résultats ou des statistiques concernant une entreprise ou un aspect de ses opérations. Ces résultats peuvent souvent être représentés en chiffres et sont, par conséquent, faciles à digérer par les propriétaires d'entreprise et les experts en marketing qui tentent de voir si les résultats souhaités sont livrés aux clients. Un aspect de ces mesures qui les rend désirables pour les entreprises est le coût relativement faible nécessaire pour les obtenir comparé aux mesures qualitatives, qui doivent être obtenues au moyen d’enquêtes coûteuses ou d’autres méthodes agressives. Un exemple de métrique quantitative est le nombre de fois où les utilisateurs cliquent sur un site Web.

Les entreprises doivent mettre en place des méthodes fiables pour mesurer le succès de leurs différentes initiatives commerciales ou campagnes marketing. Les métriques sont les méthodes par lesquelles les entreprises mesurent le succès ou l’absence de succès de ces campagnes disparates. Ces sociétés peuvent définir des normes pour les niveaux de performance qu'elles souhaitent atteindre et voir si leurs niveaux réels sont presque équivalents. Les mesures les plus faciles à mesurer sont les mesures quantitatives, qui peuvent souvent être décomposées en chiffres précis ou en données facilement mesurables.

Les entreprises qui choisissent d'utiliser des mesures quantitatives peuvent généralement rester sereines et laisser les données s'y infiltrer. Par exemple, un magasin qui souhaite savoir comment une entreprise affectée par une vente en particulier peut consulter les chiffres des ventes pendant l'exécution de la vente. Les spécialistes du marketing pour une équipe sportive peuvent déterminer les résultats d’une campagne publicitaire en observant les effets sur l’assiduité. Ces exemples montrent comment utiliser ces métriques pour obtenir des résultats que les entreprises peuvent utiliser.

Une fois les métriques quantitatives assimilées par les entreprises et leurs propriétaires, des mesures peuvent être prises pour assurer des améliorations dans le futur. De nombreuses entreprises peuvent choisir d'installer des points de repère, normes qu'elles espèrent atteindre dans le meilleur des scénarios. Avec ces points de repère en place, les métriques peuvent être utilisées pour montrer à quel point une entreprise est proche d’atteindre des performances optimales.

Bien que les métriques quantitatives présentent des avantages, il peut arriver que les entreprises choisissent d’utiliser d’autres méthodes. Au lieu de cela, les sociétés cherchant à trouver des informations pouvant être interprétées et disséquées pour obtenir des résultats plus spéculatifs pourraient choisir d'utiliser des mesures qualitatives. La mise en œuvre de ces mesures est souvent plus coûteuse que celle des mesures quantitatives, car elles reposent sur des tests et des enquêtes. Le choix entre des mesures quantitatives et qualitatives peut finalement amener à répondre aux types de questions auxquelles une entreprise a besoin.