Que sont les métriques de la chaîne d'approvisionnement?
Les métriques de la chaîne d'approvisionnement sont des mesures de la manière dont une entreprise met en œuvre sa chaîne d'approvisionnement. La chaîne d'approvisionnement désigne généralement l'ensemble de l'approvisionnement en matériaux pour les produits, ainsi que d'autres parties du «cycle de vie» d'un produit. L'utilisation de mesures de la chaîne logistique aide l'entreprise à suivre son propre succès et à mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de ses objectifs.
Les métriques commerciales en général ne sont que des mesures de tout composant métier. Les mesures de la chaîne d'approvisionnement peuvent inclure une attention à tous les domaines du processus métier. Outre les mesures de la chaîne d'approvisionnement qui se concentrent sur l'approvisionnement, d'autres mesures de la chaîne d'approvisionnement se concentrent sur les stocks, les expéditions et d'autres aspects de l'approvisionnement ou de la distribution, notamment l'entreposage, le transport et le service à la clientèle.
Des métriques telles que le suivi des commandes en attente et la précision des stocks permettent de s'assurer que les produits et matériels physiques sont au bon endroit. D'autres indicateurs, comme un «tableau de bord équilibré», aident à montrer comment une entreprise atteint ses objectifs internes en matière de diffusion. Parmi les autres paramètres de la chaîne d'approvisionnement, on compte l'analyse comparative, dans laquelle une entreprise compare ses propres progrès à ceux de ses concurrents.
Encore plus de mesures axées sur la chaîne d'approvisionnement reposent sur différents types de méthodes de conseil aux entreprises. Une métrique appelée DPMO est basée sur un concept Six Sigma, qui compte les défauts par million dans un processus métier. Une métrique appelée taux de remplissage concerne les chiffres relatifs à la distribution d'un produit.
Souvent, une entreprise utilise un logiciel compliqué pour effectuer la logistique de la chaîne logistique dans le cadre d’une «architecture logicielle» globale. Dans d’autres cas, une entreprise peut engager des consultants en ressources humaines qui seront attentifs aux métriques de la chaîne logistique mélange de dossiers électroniques et papier. Un consultant peut également interagir avec le personnel pour vérifier la progression de l'entreprise dans sa chaîne d'approvisionnement.
Les mesures de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise et sa gestion globale ont beaucoup à voir avec les spécificités d'une entreprise. Une chaîne logistique de vente au détail pour un magasin de vêtements ou un fournisseur d'articles non techniques peut être différente de la chaîne logistique d'une entreprise plus industrielle. Les consultants examinent la situation dans son ensemble pour qu’une entreprise puisse tirer parti des avantages d’une surveillance plus avancée de la chaîne logistique. Le type d'observation avancée fourni par ces mesures aide une entreprise à savoir où se trouvent ses objectifs et les normes en vigueur dans son secteur d'activité ou son domaine d'activité.