Quels sont les avantages de la gestion de la qualité totale?
Les principaux avantages de la gestion de la qualité totale (TQM) sont le contrôle des coûts grâce à l'élimination des procédures inutiles et des défaillances de la production, ainsi qu'une productivité accrue résultant d'une main-d'œuvre bien formée. La réduction des blessures chez les travailleurs est un autre élan pour la gestion de la qualité totale. Un autre avantage de la gestion de la qualité totale consiste à obtenir un niveau de qualité et de cohérence supérieur dans la chaîne d'approvisionnement. Les outils de gestion de la qualité totale ont été initialement développés grâce aux efforts américains visant à reconstruire les installations de production japonaises après la Seconde Guerre mondiale. C'est une philosophie d'optimisation de la productivité qui utilise un contrôle statistique des processus pour éviter les gaspillages et réduire les défauts.
Comme l'un des principes majeurs de la gestion de la qualité totale est que la majorité des problèmes découlent d'un petit nombre de causes, de nombreuses entreprises ont constaté qu'un effort relativement modeste d'élimination du gaspillage offre un retour sur investissement significatif. En examinant les avantages de la gestion de la qualité totale, les entreprises analysent les procédures de production en veillant à éliminer les étapes inutiles. Cela évite l'accumulation de déchets de l'activité de production. Parfois, les efforts d'une entreprise pour réduire les déchets offrent un retour sur investissement plus élevé qu'un investissement similaire visant à accroître la productivité.
Une erreur humaine ou des machines nécessitant un entretien peuvent entraîner la mise au rebut d’éléments qui ne respectent pas les directives de contrôle de la qualité. Parfois, les procédures elles-mêmes doivent être reformulées pour maximiser l'utilisation des matières premières. Par exemple, lors du découpage d'une feuille de métal, une reconfiguration des pièces découpées peut être possible, en éliminant les restes de déchets. Ces types d'initiatives sont des sorties naturelles d'une opération de gestion de la qualité totale bien gérée.
La réduction des blessures et la prévention des décès sont deux des principaux avantages des programmes de gestion de la qualité totale. Il s’agit souvent d’une sortie naturelle de la hiérarchie stricte qui caractérise l’organisation du lieu de travail et la spécification des procédures de fabrication. Les travailleurs régulièrement formés aux méthodes et procédures normalisées sont moins susceptibles de commettre des erreurs entraînant des blessures.
Les routines bien établies dans l’esprit mènent généralement à des habitudes saines qui protègent les travailleurs au travail. Par exemple, si un travailleur utilise une échelle une fois par semaine en moyenne, la formation dans un programme de gestion de la qualité totale sera probablement renforcée par une pratique régulière. En conséquence, l’échelle sera probablement remise au même endroit à chaque fois. Cela signifie qu'un travailleur sera plus susceptible d'utiliser l'échelle de la manière appropriée et sera moins susceptible de tomber.
Deux des principaux avantages de la gestion de la qualité totale incluent des résultats de haute qualité et une chaîne d’approvisionnement cohérente. La cohérence dans la chaîne d'approvisionnement se traduit par moins de déchets et moins de travailleurs inactifs. Les systèmes TQM incluent généralement des contrôles de qualité à toutes les étapes du processus de fabrication.