Quels sont les avantages de la gestion des connaissances?
La gestion des connaissances (KM) présente plusieurs avantages si elle est poursuivie et maintenue efficacement. Globalement, cela peut aider une organisation à utiliser au mieux les connaissances recueillies. Les avantages spécifiques de la gestion des connaissances incluent la réduction des ressources gaspillées, une plus grande satisfaction de la clientèle, une plus grande compétitivité sur le marché et une efficacité accrue de la planification pour l’avenir. La manière dont la gestion des connaissances peut influer sur une organisation particulière dépend de l’importance de la priorité ou des efforts déployés dans des domaines spécifiques tels que l’écologie, la technologie ou la conception organisationnelle.
L'un des principaux avantages de la gestion des connaissances est une meilleure utilisation de toutes les ressources d'une organisation. Cela peut inclure tout, des connaissances acquises par les employés aux rapports sur les ventes, le marketing et la satisfaction des clients. En conservant et en utilisant efficacement ces informations, l'expérience passée et les qualifications actuelles du personnel peuvent être utilisées de la manière la plus efficace pour élever et faire progresser l'organisation.
La capacité de résoudre des problèmes en tirant des leçons des erreurs du passé est l’un des autres avantages importants de la gestion des connaissances. En suivant attentivement les succès et les échecs, une organisation peut créer une liste efficace des meilleures pratiques. Cela peut aider une organisation dans tous les domaines, de la satisfaction du client à l'amélioration de la productivité.
Un autre avantage non négligeable de la gestion des connaissances est qu’elle fournit du matériel pour la formation du personnel. Les nouveaux employés et les employés actuels peuvent bénéficier des connaissances accumulées par une organisation. Ils peuvent également développer une compréhension de l'organisation dans son ensemble et en apprendre davantage sur ses fonctions internes et sur la manière dont elle interagit avec le monde extérieur. Cela comprend l'apprentissage d'erreurs et la construction de succès antérieurs.
Avec une base de données centralisée telle que celle pouvant être compilée avec KM, il est également possible de créer une meilleure cohérence au sein d'une organisation. C'est une ressource qui peut aider les employés à tous les niveaux à s'aligner sur les valeurs fondamentales de l'organisation et les meilleures pratiques pour l'avenir. Une gestion solide des connaissances peut améliorer la communication au sein des départements et entre ceux-ci et contribuer à unifier tous les employés.
Un autre avantage de la gestion des connaissances est qu’elle peut aider les gestionnaires et les dirigeants à diriger le travail vers les ressources appropriées de l’organisation. Avec des informations détaillées sur les capacités des employés et des enregistrements des efforts déployés ou non, il est possible de trouver le meilleur moyen d'économiser du temps et des ressources. Ces connaissances peuvent également aider une organisation à éviter d’embaucher ou de maintenir trop de personnel pour ses besoins.