Quels sont les meilleurs conseils pour rassembler l'intelligence concurrentielle?
La veille concurrentielle est un processus qui permet à une entreprise de rassembler des informations sur son secteur d'activité ou son marché. La collecte de données sur la concurrence aide une entreprise à définir ses concurrents actuels et futurs, ses actions actuelles et futures, le résultat final de ces actions et les mesures à prendre. Les meilleurs conseils pour collecter des informations concurrentielles incluent d'aller au-delà des méthodes de recherche de base, de collecter les commentaires des clients et de modifier ou de surveiller les pratiques d'embauche. La plupart des entreprises peuvent s’engager seules dans ces activités. Il est nécessaire de faire appel à des personnes fiables pour rassembler les données afin de s’assurer que toutes les informations répondent aux besoins de la société.
Internet fournit de nombreux outils de recherche sur la concurrence. Cependant, le recours excessif à cet outil peut empêcher une entreprise de rassembler des informations concurrentielles réellement utiles. Les entreprises doivent rechercher d'autres moyens de recueillir des informations, tels que les fournisseurs, les clients et les anciens employés. Les tiers ont souvent toutes sortes d'informations qu'ils peuvent être disposés à abandonner librement. Le problème le plus difficile ici est peut-être simplement de trouver la bonne source en dehors d’Internet à partir de laquelle glaner des informations.
Les commentaires des clients sont souvent une bonne source de renseignements sur la concurrence. Une entreprise peut utiliser un sondage ou un autre moyen traditionnel pour poser aux clients des questions directes sur leurs concurrents. Par exemple, une enquête par courrier électronique peut demander aux clients des informations sur les autres entreprises qu’ils fréquentent. Le but de ces visites et des produits achetés peut également être une information qui mérite d’être recueillie ici. D'autres questions peuvent exister en raison de l'actualité de l'enquête ou des conditions actuelles du marché.
Les pratiques d'embauche de concurrents peuvent également être une raison de recueillir des renseignements sur la concurrence. Si un concurrent commence à engager des ingénieurs, par exemple, cela peut signifier que l'entreprise cherche à développer de nouveaux produits. La société qui collecte des informations sur la concurrence doit ensuite déterminer pourquoi et ce que l’autre entreprise entend faire. Ensuite, l’entreprise peut modifier ses activités ou ses pratiques d’embauche afin de refléter les autres activités si elle le souhaite. Cette intelligence peut également fonctionner pour de nombreux autres aspects.
La collecte de renseignements sur la concurrence est souvent un processus continu. Les entreprises sont rarement confrontées à un marché peu ou pas concurrentiel. Il peut donc être intéressant de mettre en place un processus ou une activité pour surveiller en permanence les concurrents. Le raffinement de ce processus est également une tâche à compléter ici. Sans raffinement, la société peut commencer à collecter des données ou des informations sans valeur, rendant le processus discutable.