Quels sont les meilleurs conseils pour améliorer les produits?
La vente incitative de produits nécessite des stratégies souples, mais beaucoup de personnes trouvent que de simples phrases boursières peuvent suffire à convaincre les clients d’acheter des produits qu’ils n’achèteraient pas autrement. L'une des stratégies les plus couramment utilisées consiste à demander à un client s'il souhaite acheter un produit associé ou en relation avec le produit qu'il achète déjà. Dans certains cas, les tactiques de vente incitative peuvent être plus subtiles, et peuvent inclure la mise en évidence d'offres spéciales si le client achète davantage d'un produit. Les meilleurs conseils pour les produits incitatifs varient en fonction du secteur, mais il est important de garder à l'esprit que les clients sont plus susceptibles d'acheter quelque chose s'ils sentent qu'une occasion spéciale leur est offerte.
Certains des conseils les plus importants pour la promotion de produits en amont concernent le moment et la manière dont les informations sont transmises au client. Par exemple, un client qui a atteint le registre dans un environnement de vente au détail ne sera généralement pas aussi ouvert à la vente incitative qu'un client qui marche toujours au sol. De même, les produits de vente incitative utilisant un langage agressif auront généralement moins de succès que de proposer des informations qui semblent neutres mais qui suscitent effectivement l'intérêt. Les clients réagissent généralement mal aux tactiques de vente excessivement agressives, en particulier quand ils sont des acheteurs avertis.
Lorsque vous vendez des produits dans des restaurants ou dans des zones où les clients ne risquent pas de s'éloigner, les stratégies peuvent parfois être différentes. Les serveurs, par exemple, peuvent offrir des descriptions détaillées des produits alimentaires sans risquer de les laisser partir. Dans un magasin, les vendeurs doivent souvent être plus concis. Chaque magasin peut avoir des politiques différentes en ce qui concerne les tactiques de vente incitative et différentes clientèles peuvent être plus réceptives à différentes stratégies.
Des conseils relatifs à la vente incitative de produits peuvent être proposés aux nouveaux employés par chaque entreprise. Quelles que soient les stratégies qui semblent efficaces, il est important de suivre les politiques de l'entreprise. Les ventes incitatives sont souvent couvertes par la formation des employés, et les entreprises ont généralement une raison de demander que des styles de parole spécifiques soient utilisés. Les tactiques de vente sont également spécifiques au produit vendu. Il est donc judicieux de penser de manière créative aux moyens de persuader une personne d'acheter un modèle plus cher ou un produit compagnon.
La clé de la vente incitative des produits consiste à trouver une stratégie qui fonctionne dans un environnement spécifique avec un type de client spécifique. Un bon vendeur sera capable de lire efficacement les gens et de déterminer quelle stratégie est la plus susceptible d’être efficace. Il est important de ne pas gêner les clients au point de ne pas envisager de revenir à l'entreprise. Les ventes incitatives dans la mesure où les clients sont en colère sont une mauvaise pratique commerciale et peuvent nuire aux bénéfices en général.