Quelles sont les différentes responsabilités du caissier?

Les caissiers travaillent dans des environnements variés, ce qui signifie que leurs responsabilités peuvent varier considérablement. Une personne travaillant dans ce domaine pourrait seulement tenir un registre et lancer des ventes, ou bien faire beaucoup plus. On peut dire de la plupart des caissiers qu’ils devront bien gérer l’argent, pouvoir rapidement encaisser de l’argent des clients et leur donner la monnaie appropriée, mais ce n’est qu’une partie de ce que pourrait faire un caissier.

Certains caissiers doivent surveiller exactement le montant avec lequel ils commencent et terminent la journée (le tiroir), ou ils peuvent avoir à surveiller la quantité de changement dans un tiroir du registre afin de déterminer le moment où ils doivent reconstituer le changement. Les responsabilités de caissier ne signifient cependant pas toujours travailler à partir d'une caisse enregistreuse, et certaines personnes travaillant dans des environnements de vente très simples (comme un marché de producteurs ou un petit parc d'attractions) pourraient simplement collecter de l'argent et donner de la monnaie. Lorsque des registres plus complexes sont utilisés, les responsabilités du caissier peuvent inclure la collecte d’espèces, de chèques, de cartes de crédit et d’autres formes de paiement. Le caissier doit savoir comment manipuler et traiter chacun d’eux, ce qui fait généralement partie de la formation.

Donner du changement reste une partie vitale des responsabilités du caissier. Les personnes qui prennent de l’argent doivent le compter pour s’assurer que le total est correct, puis déterminer le montant des changements à apporter. Certains registres indiquent au caissier le montant spécifique à rendre en monnaie, mais d’autres ne le font pas et exigent de bonnes compétences de base en mathématiques. Les personnes qui tiennent des registres et donnent systématiquement le mauvais changement peuvent être licenciées ou soupçonnées de voler de l’argent. Cela rend la précision vitale pour le travail.

Bien que la gestion de l’argent soit l’une des responsabilités les plus importantes du caissier, il peut en exister d’autres selon le lieu. De nombreux caissiers travaillant dans des zones visibles finissent par recevoir des plaintes ou des questions sur une entreprise et ils ont besoin de savoir comment les gérer et quel protocole d'entreprise est suggéré. Dans de nombreux magasins de détail, les responsabilités du caissier incluent l'ensachage des articles achetés et éventuellement la fourniture de services d'emballage du cadeau. Certains employeurs de détail ont des responsabilités de caissier qui incluent non seulement la tenue du registre, mais également d’autres aspects d’un établissement de vente, tels que le stockage des marchandises ou le nettoyage, et quelques caissiers sont tenus de fermer un magasin la nuit et d’équilibrer toutes les recettes avec les ventes; Certaines personnes peuvent même déposer de l'argent à la banque après la fermeture d'un magasin.

Dans de nombreux cas, les responsabilités des caissiers impliquent d’être l’un des derniers points de contact avec les personnes qui quittent un établissement commercial. En plus d'être compétents, les caissiers peuvent faire de leur mieux s'ils sont amicaux et ont de bonnes manières. Devenir la dernière impression faite sur le client signifie que le caissier peut sérieusement influencer les activités d'un magasin et encourager les clients assidus à adopter un comportement professionnel mais amical. Il est important de garder cela à l'esprit lorsque les gens «travaillent dans un registre». Ils peuvent avoir plus d'influence que ce qu'ils en savent sur l'entreprise pour laquelle ils travaillent.