Quels sont les différents services de commerce électronique?
Les services de commerce électronique sont aussi variés et nombreux que les services offerts dans les magasins habituels de brique et de mortier. Les désirs et les besoins des consommateurs sont au centre des deux types de commerce. des consommateurs heureux se traduisent par des ventes élevées et plus de profits. Les services de commerce électronique comprennent les options offertes aux clients pour le paiement et l'expédition, ainsi que les options offertes aux commerçants pour la gestion et la promotion des entreprises.
Pour plus de commodité, les choix de paiement du commerce électronique incluent souvent plus de choix que les achats hors ligne. Outre les paiements par chèques, mandats, cartes de crédit et cartes de débit, les sites de commerce électronique acceptent souvent les transferts de fonds à partir de systèmes de paiement en ligne. Ces systèmes fournissent aux consommateurs un compte en ligne qui accepte de manière sécurisée les dépôts et permet un traitement rapide, sécurisé et facile des paiements pour l'achat de biens et de services en ligne. Les frais de transaction sont généralement minimes ou gratuits pour le consommateur. Les systèmes de paiement en ligne peuvent offrir un traitement gratuit car ils bénéficient d'autres services fournis sur leurs sites ou par le biais de liens de services et de produits.
Une autre option de paiement qui n’est pas facilement disponible dans les magasins de détail habituels est le paiement différé. Les services de commerce électronique proposent parfois un achat immédiat, payez ultérieurement pour une somme modique. L'acheteur accepte les conditions de paiement et fournit un numéro de carte de crédit ou de débit ou des informations de compte bancaire pour que le vendeur puisse y accéder ultérieurement.
Pour offrir un sentiment de sécurité et gagner la confiance des clients, la plupart des sites de commerce électronique garantissent la protection des informations personnelles des clients, telles que les numéros de cartes de crédit et de comptes bancaires, les numéros de sécurité sociale, les adresses et les numéros de téléphone. Des sociétés tierces fournissent ces services via le cryptage d'informations sensibles. Ce codage aide à prévenir le vol d’identité et l’atteinte à la vie privée.
Outre les options de paiement sécurisées, les détaillants proposent régulièrement d’autres options de service de commerce électronique pour attirer leurs clients. La facilité de navigation sur les sites est souvent la principale priorité des clients, suivie par la possibilité de changer d’avis au cours du processus d’achat. Les services de commerce électronique peuvent fournir des options en un clic pour modifier les quantités, les tailles, les couleurs et les styles des commandes, ainsi que pour explorer et modifier les options d'expédition.
Le commerçant peut également choisir des services de commerce électronique pour évaluer la progression et les problèmes d'un site et intégrer des solutions ou mettre à niveau les options des consommateurs. Il s'agit notamment du suivi des stocks, des icônes et des liens de vente croisée, des notifications de commande et d'expédition pour les clients, ainsi que des notifications automatiques permettant de suivre les clients afin d'évaluer leur satisfaction et de suggérer des produits ou services supplémentaires. Les fonctionnalités avancées incluent souvent une fonctionnalité de recherche permettant de trouver des éléments spécifiques sur un site Web et des liens vers des sites de comparaison de marques de prix / noms. Ces options sont généralement proposées dans le cadre du logiciel de panier utilisé par le commerçant ou le webmaster pour faire du site Web une entité de commerce viable.