Quelles sont les différentes méthodes de gestion de la communication d'entreprise?
Comme le terme l'indique, la gestion de la communication d'entreprise fait référence aux différentes méthodes de gestion de la conception de l'information dans une entreprise jusqu'à la diffusion de celle-ci. La gestion de la communication d'entreprise peut également faire référence aux différentes méthodes de gestion de la communication concernant les valeurs d'une entreprise, y compris la prise en compte des valeurs d'entreprise et de l'éthique de l'entreprise par rapport à la manière dont une telle entreprise souhaite être perçue par les consommateurs et la population en général. Le terme peut également concerner la gestion d'informations qui ne proviennent pas de l'entreprise afin de gérer les effets d'une telle communication générée en externe sur l'entreprise.
Un exemple d'application de la gestion de la communication d'entreprise est la gestion d'informations qui peuvent avoir été générées à partir d'une source externe identifiée ou non. Un exemple serait si une rumeur commençait à se répandre au sujet d'une entreprise de yaourt concernant des histoires de morceaux d'insectes trouvés dans certains de ses produits. La société peut ne pas connaître la source exacte ou l'origine de la rumeur malveillante, mais elle est consciente des effets préjudiciables d'une telle rumeur si elle est autorisée à continuer sans relâche. Bien que l'entreprise n'ait rien à voir avec la diffusion initiale de l'information, elle se rend compte qu'elle doit remédier à cette mauvaise communication négative avec sa propre communication ciblée, destinée à résoudre le problème de front. Cela peut être fait à travers le processus de gestion des relations publiques de la crise.
Un autre exemple d’utilisation de la gestion de la communication d’entreprise concerne la diffusion délibérée d’informations émanant de l’entreprise elle-même, qui a pour objectif d’informer ou d’éduquer le grand public, de promouvoir un élément ou un service, ou de véhiculer le transfert des idéaux de l'entreprise. Un exemple d'utilisation délibérée de la gestion de la communication d'entreprise pour la proposition de promotion peut être vu dans l'utilisation de la publicité dans les différents types de supports et de plateformes pour commercialiser un produit ou un service fourni par l'entreprise en question. Cet aspect de la gestion d'une telle communication est évident dans la manière dont l'effort de promotion est généralement ciblé sur un segment spécifique ou identifié de la base de consommateurs. Une entreprise peut également utiliser la même méthode pour informer les consommateurs de sa position sur diverses questions, telles que les tests de produits sur des animaux.