Quelles sont les différentes sources d'avantage concurrentiel?
En affaires, un avantage concurrentiel est une stratégie, un produit ou un processus qui permet à une entreprise de devancer ses concurrents. Posséder un avantage concurrentiel peut être la clé d'une meilleure performance, même s'il n'est pas toujours facile à trouver. Il existe de nombreuses sources d’avantage concurrentiel, bien que la plupart se divisent en deux catégories, appelées réduction des coûts et différenciation. Les avancées en matière de réduction des coûts se concentrent sur des stratégies permettant de réduire les coûts, et donc les prix, tandis que les avantages de différenciation permettent de différencier l’entreprise des concurrents. Comprendre les différentes sources d’avantage concurrentiel peut aider une entreprise à développer des idées concernant la maximisation des bénéfices dans un marché concurrentiel difficile.
L’information ou la technologie brevetée est l’une des principales sources d’avantage concurrentiel. Une entreprise dont le produit ou le procédé est breveté est souvent dans une excellente position pour réduire les coûts ou différencier ses produits grâce à une technologie supérieure. De plus, les concurrents peuvent avoir à payer une entreprise avec des processus brevetés pour obtenir une licence pour la même technologie. Des informations brevetées ou protégées peuvent également permettre à une entreprise de développer des versions améliorées de produits plus rapidement que ses concurrents, ce qui leur confère un avantage certain sur le marché.
Certains experts disent que les relations avec la clientèle sont l’une des sources les plus importantes d’avantage concurrentiel fondée sur la différenciation. La fidélisation de la clientèle se crée non seulement par la création de bons produits, mais également par la capacité de la société à aider ses clients. Si un client a une bonne expérience avec les représentants de la société, tels que d’excellents travailleurs des lignes d’assistance ou un processus d’échange efficace et sans tracas, il sera probablement plus susceptible de faire confiance à cette société pour ses besoins futurs. Développer une réputation de société conviviale peut certainement contribuer à améliorer les performances et à distancer la concurrence.
L'agilité liée au marché est également très importante pour créer un avantage concurrentiel. Les entreprises doivent être en mesure de prendre connaissance des tendances du marché et d’intervenir rapidement pour répondre aux besoins de leurs clients. Ce type d’avantage est créé par un double processus: d’abord, la société doit disposer d’analystes du marché capables de comprendre les tendances et de prévoir l’avenir avec précision, et, d’autre part, la société elle-même doit être suffisamment souple pour intégrer rapidement et en douceur les changements.
L'accès à l'offre est l'une des sources d'avantage concurrentiel les plus difficiles à trouver. Si une entreprise peut contrôler la majorité d'une ressource, elle pourra peut-être réduire ses coûts beaucoup plus efficacement que ses concurrents. Le contrôle de l'offre peut également aider à différencier le produit d'autres offres similaires, en particulier si l'entreprise est la seule source de la ressource spécifique. Par exemple, une arène sportive qui sert de domicile à une équipe de football professionnelle a un avantage concurrentiel basé sur l’offre par rapport aux autres installations sportives à proximité, car elle est le seul fournisseur de matches de football professionnel dans la région. Cela signifie effectivement qu'il peut facturer ce qu'il souhaite pour les billets, car il n'y a pas de concurrence.