Quels sont les différents types de services d'analyse comparative?
Il existe plusieurs types de services d'analyse comparative disponibles. Parmi les plus populaires figurent les analyses comparatives stratégiques, fonctionnelles, de processus et internes ou externes. Bien que chacune d’elles se concentre sur un domaine spécifique, elles peuvent parfois se chevaucher. Certaines entreprises peuvent également souhaiter effectuer le processus d'analyse comparative dans plusieurs de ces domaines. De nombreuses entreprises offrant des services d'analyse comparative proposent plusieurs types d'approches.
Les services de benchmarking stratégique sont parmi les plus utilisés par les organisations. Il leur fournit une vue d'ensemble très large de la manière dont les entreprises de différents types d'industries se font concurrence. Cette méthode est fréquemment utilisée par les entreprises qui souhaitent améliorer leurs performances générales. Il s’agit d’un processus complet qui accorde une attention presque égale à une variété de problèmes, par opposition au ciblage et au dépannage de problèmes spécifiques.
Les services d'analyse comparative fonctionnelle sont plus spécifiques. Ils sont destinés à aider à améliorer les opérations globales en se concentrant sur un processus unique puisqu'il fonctionne dans différents départements. Il est souvent plus facile d’apporter des améliorations à l’ensemble de l’entreprise lorsque celles-ci portent sur un élément qui se trouve dans tous les domaines de l’entreprise. Une fois ce terrain d'entente trouvé, les différences entre les différents départements constituent généralement un obstacle au progrès.
Les services d'analyse comparative de processus ont tendance à se concentrer sur quelques entreprises clés qui suivent les meilleures pratiques reconnues. En trouvant et en observant les qualités spécifiques de ces entreprises, une entreprise peut déterminer les éléments qu’elle peut adopter et la manière dont elle peut structurer ses propres opérations pour atteindre ou dépasser les résultats des autres entreprises. Ce type d'analyse comparative est souvent sous-traité pour résoudre des problèmes spécifiques à court terme.
Les services d'analyse comparative interne sont utilisés pour déterminer les meilleures pratiques au sein d'une organisation. Ceci est fait en comparant plusieurs aspects de différents départements. Il s’agit en général d’un des services d’analyse comparative le plus simple à réaliser car la société a accès à des informations sensibles qu’il serait difficile, voire impossible, de se procurer à partir d’une source externe.
Le processus d'analyse comparative externe, également connu sous le nom de «best-in-class», est plus complexe que l'analyse comparative interne pour plusieurs raisons. C'est la pratique d'apprendre les meilleures pratiques des meilleures entreprises du secteur. La recherche, la vérification et l'analyse de ces informations peuvent prendre beaucoup de temps. Il n'est pas garanti que des informations suffisantes et précises seront trouvées. C’est pour cette raison que l’un des types d’analyse comparative le mieux externalisé à un professionnel expérimenté.