Quels sont les différents types de logiciels BPO?
Les différents types de logiciels d’externalisation des processus métiers (BPO) varient en fonction des tâches qu’ils permettent et de leur exhaustivité. La plupart des produits offrent la possibilité de remplir des formulaires. Une spécialisation plus poussée peut inclure la possibilité de tirer des informations de multiples sources, de fonctions de comptabilité et de bases de données d’information pour les professionnels de l’entreprise.
De nombreux types de logiciels BPO permettent de télécharger des informations à partir d'autres sources en ligne et de les utiliser pour remplir automatiquement un formulaire. En plus de compléter le formulaire, certains programmes convertissent également le document en un formulaire facilement livrable tel qu'un fichier de document portable (PDF). Il existe également des programmes qui offrent des options de livraison automatique après avoir rempli un formulaire.
Certains types de logiciels BPO offrent des fonctions de comptabilité ou un module complémentaire fournissant ces services. Cela permet aux contractants qui utilisent le logiciel de transférer directement des informations sur les travaux terminés vers un tableur financier. C'est un moyen de suivre les heures, le travail terminé et les comptes à recevoir.
Les autres types de logiciels BPO sont plus simples et consistent principalement en une fonctionnalité de saisie de données automatisée. La précision, la rapidité et le prix de ces produits peuvent varier. Il peut être utile de rechercher une gamme de produits logiciels afin de déterminer les qualités les plus importantes pour un utilisateur particulier.
Il existe sur le marché des logiciels BPO généraux et sur mesure. Les produits personnalisés sont généralement destinés à être utilisés par les agents BPO d'une agence donnée. Certaines sociétés de logiciels créeront des produits individuels pour plusieurs types d’agences. Les grands éditeurs de logiciels sont plus susceptibles de proposer des produits pouvant être utilisés par la plupart des entrepreneurs.
Le logiciel BPO peut être utilisé en interne ou par des sous-traitants auxquels le travail a été sous-traité. Lorsque le logiciel est utilisé en interne, il s’applique généralement aux industries dans lesquelles l’achèvement de nombreuses tâches administratives est une tâche quotidienne. Il permet aux entreprises de gagner du temps afin de pouvoir se concentrer sur leurs compétences essentielles au lieu de passer des heures à la saisie de données. Le logiciel peut également aider les entreprises à économiser de l'argent sur le travail, en réduisant considérablement le temps et les ressources nécessaires à l'exécution de tâches élémentaires.
L'immobilier est l'une des industries les plus courantes dans lesquelles le logiciel BPO est utilisé. Les agents doivent souvent accéder fréquemment aux informations du service de référencement multiple afin d'effectuer des évaluations pour les courtiers. Pour cette raison, il existe des logiciels BPO spécialement adaptés au marché de l'immobilier.