Quels sont les différents types d'accréditation d'entreprise?
Les entreprises recherchent souvent différents types d’accréditation d’entreprise pour prouver leur bonne réputation. Un motif secondaire de demande d'accréditation est d'assurer aux clients que l'entreprise maintient un niveau de qualité acceptable. Il existe également des types d'accréditation d'entreprise visant à améliorer les processus de production et de gestion utilisés par une entreprise.
La certification du Bureau d'éthique commerciale (Better Business Bureau®) est l'une des accréditations les plus reconnaissables et les plus recherchées. C'est un moyen de valider la réputation de l'entreprise du point de vue financier et du service. L'accréditation du Better Business Bureau® indique également que l'entreprise se comporte de manière éthique et tente de résoudre tous les griefs des consommateurs. Le principal avantage de ce type d'accréditation d'entreprise réside dans le fait que lorsque les clients potentiels recherchent une entreprise qu'ils ne connaissent pas et voient le logo du Better Business Bureau®, ils ont plus de chances de faire confiance à l'entreprise.
Il existe différentes sources d’accréditation d’entreprise reconnaissant la qualité du service. Aux États-Unis, il existe quelques programmes nationaux de reconnaissance et de certification de prix auxquels les entreprises peuvent postuler. Le processus implique une évaluation de la performance sur plusieurs facteurs clés. Les domaines d’amélioration sont identifiés, travaillés et mesurés par rapport aux normes établies. Tandis que certaines entreprises s'efforcent d'être récipiendaires de prix, d'autres y participent afin de mieux répondre aux besoins de leurs clients.
Les avantages associés à l'obtention d'un prix de service national sont une visibilité accrue du marché et une fidélité accrue de la clientèle. En particulier, les établissements d’enseignement, les organismes de soins de santé et les petites entreprises peuvent afficher le prix sur du matériel promotionnel pour attirer de nouvelles entreprises. Ces types d'organisations peuvent également utiliser cette publicité pour assurer aux clients actuels qu'ils reçoivent des soins, des services et des produits de qualité. Les anciens élèves des écoles qui ont reçu des prix nationaux de la qualité pourraient ressentir un sentiment de fierté accru vis-à-vis de leurs études et être plus susceptibles d’apporter un soutien financier.
Il existe quelques types d’accréditation d’entreprise spécifiquement axés sur l’amélioration des processus internes. Ces accréditations visent à garantir qu'une entreprise fonctionne aussi efficacement que possible tout en respectant certains critères de qualité. Certains s'adressent davantage aux entreprises manufacturières qui souhaitent améliorer la qualité de leurs produits, tandis que d'autres sont davantage axés sur les pratiques de gestion qualitatives des entreprises axées sur les services. L’objectif principal de l’accréditation axée sur l’amélioration des processus est d’augmenter la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Des domaines de travail spécifiques, tels que les soins de santé, la réparation automobile et les contrats d’énergie ont des certifications distinctes qui peuvent être requises par la réglementation gouvernementale. Dans ces cas, certaines conditions de formation et d’exploitation doivent être remplies pour obtenir une accréditation. Les entreprises de ces industries pourraient être soumises à des audits périodiques par des agences gouvernementales pour assurer la conformité.