Quels sont les différents types d'applications de communication d'entreprise?
Différentes applications de communication d'entreprise sont généralement classées et visualisées en fonction du type de conversation qu'elles facilitent. Les systèmes téléphoniques, par exemple, sont généralement utilisés pour traiter les appels entrants et sortants d’une entreprise; y compris des opérateurs humains et des systèmes automatisés numériques capables de transférer les appels et de fournir aux employés diverses fonctions téléphoniques. Il existe également des applications de communication professionnelles utilisées dans les réseaux informatiques et les discussions entre employés, notamment les programmes de messagerie interne et les systèmes de données hébergés. Les autres types d'applications utilisées par une entreprise peuvent inclure des plates-formes de vidéoconférence et du matériel permettant aux employés de partager rapidement et facilement des idées via une diffusion audio et vidéo.
L'un des types d'applications de communication d'entreprise les plus courants et les plus importants est le réseau téléphonique et le système utilisé par une entreprise. À mesure que la technologie s'est améliorée, un certain nombre de nouveaux systèmes ont été créés et peuvent être utilisés pour gérer et organiser les appels entrants et sortants de différentes manières. Les opérateurs humains peuvent toujours être utilisés avec les applications de communication d’entreprise, permettant ainsi à un employé de transférer les appels entrants et d’aider aux contacts internes d’une entreprise. Il existe également de nombreux programmes pouvant être utilisés pour permettre aux utilisateurs de transférer ou de transférer rapidement et facilement leurs propres appels. Diverses applications peuvent également être utilisées pour enregistrer et stocker les messages entrants.
Des réseaux informatiques et des systèmes d’information sont également fournis via différents types d’applications de communication d’entreprise. Ces systèmes peuvent inclure des réseaux professionnels locaux ou internes permettant aux employés de communiquer et de partager rapidement des idées via leurs ordinateurs. Des systèmes de messagerie instantanée peuvent être utilisés au sein de ces réseaux locaux, permettant aux employés de s'échanger rapidement des messages, qui sont généralement cryptés et sécurisés au sein du réseau. Il existe également des applications de communication d'entreprise qui permettent à une entreprise de configurer facilement un ordinateur hôte sur un réseau, auquel les employés peuvent se connecter pour accéder à des données et les partager plus efficacement.
La visioconférence et les types similaires d’applications de communication d’entreprise permettent aux employés de différents endroits de converser plus facilement en audio et en vidéo. Différents éléments matériels et divers programmes peuvent être utilisés pour ce type de messagerie, permettant ainsi la diffusion directe d’audio et de vidéo, ainsi que les conversations de groupe avec de nombreuses personnes. Les applications de communication d'entreprise peuvent également permettre aux employés de voir le travail que d'autres effectuent ou affichent, ce qui peut améliorer l'efficacité des présentations à distance. Il existe même des solutions technologiques qui permettent aux employés de longue distance de partager des informations en temps réel, via un accès partagé aux fichiers et un chat vidéo, permettant ainsi à deux personnes de part et d'autre du monde de travailler simultanément sur un projet.