Quels sont les différents types de modèles de prise de décision?
Les modèles de prise de décision appartiennent à deux catégories générales définies en tant que modèles de prise de décision rationnelle ou modèles de prise de décision intuitifs. Ces deux grandes catégories fournissent des variations pour parvenir à une décision dans n'importe quelle situation. Le modèle de prise de décision rationnelle comprend le système Vroom-Jago et un processus en sept étapes. Les modèles d'aide à la décision fondés sur la reconnaissance sont considérés comme des méthodes intuitives. Les gestionnaires et les dirigeants associent souvent des modèles décisionnels rationnels et intuitifs lorsqu'ils sont confrontés à un problème ou à une opportunité.
Les modèles de prise de décision rationnels utilisent une approche structurée, ordonnée et logique. Une séquence d'étapes commence par l'identification du problème ou de la situation en question, suivie de la compilation de tous les faits et informations nécessaires à la création d'une solution. Ensuite, les données sont analysées pour différentes options afin de déterminer quelle action pourrait atteindre le résultat souhaité. La dernière étape de la prise de décision rationnelle implique d’agir sur l’option privilégiée et de mettre de côté les ressources adéquates pour la faire fonctionner.
Le système Vroom-Jago aide le responsable à déterminer s’il doit ou non prendre la décision en toute indépendance ou y inclure des collègues. Pour des problèmes simples, un gestionnaire agit généralement seul. Dans d'autres situations, il ou elle peut parler à des collègues séparément pour décrire la situation, mais ne demande pas de retour d'information. Pour les problèmes plus complexes, le responsable peut convoquer une réunion de groupe pour solliciter ses commentaires avant que le groupe ne parvienne à un consensus sur une solution.
Les modèles de prise de décision intuitifs représentent un moyen subjectif de trouver une solution. Il fait appel à des instincts, à des connaissances et à des jugements. Le responsable peut utiliser ses valeurs, son éthique et ses émotions, ainsi que son expérience passée, pour résoudre un problème. Les dirigeants utilisent couramment cette technique lorsque les décisions doivent être prises rapidement et qu’il n’ya pas assez de temps pour rassembler tous les faits.
La prise de décision heuristique est basée sur le modèle intuitif, avec trois sous-catégories définies comme des raccourcis lorsque le temps est compté. Une heuristique représentative signifie prendre une décision basée sur ce qui semble familier. L'heuristique d'ancrage utilise un système de valeurs pour concevoir rapidement une solution en cas d'urgence. Les heuristiques de disponibilité reposent sur la mémoire et les expériences passées, ainsi que sur des faits connus, pour prendre une décision.
Le modèle initié à la reconnaissance aide un gestionnaire à apprendre à reconnaître les modèles qui peuvent être pesés mentalement. Il ou elle se souvient d’expériences passées où une solution particulière fonctionnait et détermine si le même processus pourrait être efficace dans le dilemme actuel. Au fur et à mesure que l'expérience d'une personne grandit, sa capacité à reconnaître les tendances s'améliore pour rendre la prise de décision plus efficace.