Quels sont les différents types d'outils d'aide au donneur?
Les outils destinés aux donateurs permettent aux organisations de cultiver et de fidéliser les donateurs. Celles-ci peuvent aller des boutons de dons sur les sites Web permettant aux visiteurs de contribuer, aux logiciels utilisés par les membres du service des relations avec les donateurs pour gérer leurs donateurs. Les organisations qui utilisent efficacement les outils peuvent augmenter le nombre et la taille des dons tout en entretenant une relation durable avec les donateurs. Les organismes de bienfaisance aux prises avec des contributions peuvent travailler avec des consultants pour améliorer les relations avec les donateurs et atteindre de meilleurs objectifs.
Les personnes qui contribuent à des organisations caritatives le font pour un certain nombre de raisons. souvent, ils désirent voir leurs dons au travail et sont reconnus pour leurs contributions. Des outils précieux pour les donateurs peuvent inclure des lettres d’information et des événements pour permettre aux gens de voir comment leurs fonds sont utilisés. Une compagnie de danse, par exemple, pourrait organiser un événement spécial pour les donateurs, au cours duquel les contributeurs auront la possibilité de visionner un nouveau spectacle. Des lettres d'information régulières peuvent fournir des informations sur la manière dont les fonds appuient les objectifs d'une organisation, en indiquant aux donateurs que leurs fonds sont utilisés de manière responsable et efficace.
La reconnaissance est également importante, en particulier pour les gros donateurs. Les contributeurs aiment souvent voir leurs noms dans des publications, y compris des brochures, des livres et des programmes publiés par l’organisme de bienfaisance. Dans une installation, les personnes peuvent être reconnues grâce à des plaques et autres installations permanentes fournissant des informations sur les personnes qui ont contribué à l'installation et sur celles qui font des dons pour les travaux en cours de l'organisation. Les cartes de remerciement personnelles, y compris les remerciements des bénéficiaires de bienfaisance, peuvent également être des outils précieux pour les donateurs.
Au bureau, les gens utilisent des outils pour aider les donateurs à organiser leurs donateurs. Les logiciels créent des listes détaillées pour chaque donateur avec des informations spécifiques que l'organisme de bienfaisance peut utiliser. Dans les appels de sollicitation, par exemple, il est important de prononcer les noms correctement et de connaître l'historique du donneur. Les envois postaux peuvent cibler des donateurs appartenant à des groupes démographiques spécifiques pour faire appel à leurs intérêts. L'organisation peut également rechercher des groupes sous-représentés. Si le groupe est principalement soutenu par des personnes appartenant à un groupe démographique spécifique, l’organisation souhaitera peut-être élargir sa portée à d’autres segments afin d’attirer davantage de donateurs.
Les logiciels destinés aux organisations caritatives peuvent inclure des outils destinés aux donateurs, tels que des invites automatiquement envoyées par courrier électronique aux donateurs, la génération de listes téléphoniques à utiliser par les représentants dans les campagnes et des listes à jour de donateurs triées par caractéristiques telles que le lieu ou la taille de la contribution. Celles-ci peuvent être utiles pour aider les organisations à comprendre qui donne et pourquoi. Des campagnes ciblées peuvent également augmenter le taux de réussite et réduire l’irritation des donateurs. Par exemple, si une personne a récemment contribué, un appel téléphonique pourrait être ennuyeux et un logiciel pourrait indiquer à ce donateur de signaler à l’organisme de bienfaisance qu’aucun appel n’est nécessaire.