Quels sont les différents types d'emplois de directeur général?

Les emplois de directeur général disponibles varient selon les secteurs. Toutefois, les tâches requises peuvent être divisées en quatre catégories principales: supervision du personnel, gestion de projet, résolution de problèmes et support client. Un directeur général se rapporte généralement à un directeur régional ou à un membre de la direction.

La plupart des gens travaillent depuis au moins 10 ans avant de devenir directeurs généraux. Ce poste comporte une grande part de responsabilité et requiert une combinaison d’éducation et d’expérience. La plupart des directeurs généraux ont au moins un diplôme de premier cycle, le plus souvent en commerce, en administration, en gestion ou dans une discipline connexe. Dans certaines industries, une maîtrise en administration des affaires (MBA) est une exigence standard.

Les personnes qui se disent les plus satisfaites des emplois de directeur général aiment résoudre leurs problèmes et travaillent de manière autonome. Le niveau de responsabilité est assez élevé, tout comme le profil, la rémunération et la pression. Prenez le temps de vous assurer que vous êtes en mesure de satisfaire à toutes les exigences du poste avant de postuler.

La supervision du personnel est l’un des plus importants de tous les différents postes de directeur général, car presque tous les directeurs généraux ont des chefs de département qui leur rendent directement compte. Selon la taille de l'organisation, les responsables de département ont un personnel qui leur rend compte. Dans ce type de structure, il est important de définir clairement les rôles, la structure hiérarchique et les descriptions de poste.

La gestion de projet est l’un des nombreux emplois de directeur général requis dans ce rôle. Les grands projets peuvent inclure des modifications d'installations, des projets de technologie de l'information, une réorganisation des activités, la création d'une nouvelle gamme de produits ou l'investissement dans de nouvelles technologies. Cet aspect du travail nécessite une combinaison de compétences en communication et de gestion du temps.

La résolution de problèmes implique une écoute active, des négociations, la résolution de conflits et la médiation. Les types de conflits rencontrés dans cette position incluent des conflits entre le personnel, des problèmes avec les fournisseurs et des problèmes avec les clients. La capacité de résoudre les problèmes rapidement et efficacement est un élément clé de ce rôle.

Afin de fournir un support client efficace, le directeur général est responsable de la communication du message de service client de qualité, des normes de livraison minimales et d'autres méthodes de travail avec les clients. L'engagement envers le service client commence souvent au sommet de toute organisation et la capacité de communiquer cet engagement au personnel est essentielle au succès du service ou de la division. Les membres du personnel bien formés sont en mesure d’équilibrer les politiques et les priorités de l’entreprise avec un excellent service et support client.