Quels sont les différents types de tactiques de marketing?
Une tactique de marketing efficace comprend trois éléments de base pour la réussite d’une entreprise: l’attraction; conversion; et la rétention. Les objectifs consistent généralement à attirer de nouveaux clients, à convertir les clients des concurrents et à fidéliser les clients actuels. Une combinaison des trois donne généralement à une entreprise un avantage sur les autres entreprises proposant des produits ou des services similaires. Les tactiques de marketing commencent par une idée ou une stratégie de marketing qui mène à une action dans les trois domaines.
L'un des facteurs les plus importants dans les tactiques de marketing d'attraction est la reconnaissance du nom, communément appelée stratégie de marque, afin que les clients potentiels se familiarisent avec un service ou un produit. Les chefs d'entreprise estiment qu'il faut environ 10 contacts avec un client pour qu'il achète quelque chose. La première étape consiste à identifier le public qu'une entreprise espère attirer et à utiliser des tactiques de marketing pour atteindre ce groupe.
L’attraction est généralement le segment de marketing le plus coûteux et le plus chronophage. Certaines entreprises utilisent des tactiques de marketing de guérilla comme moyen non conventionnel d’investir plus d’efforts et d’énergie que d’argent. Le marketing de guérilla donne une visibilité à de nombreux clients potentiels à l’ensemble des entreprises, au moyen de stratégies telles que des autocollants pour pare-chocs, des portes ouvertes ou des t-shirts affichant un logo et un slogan publicitaire.
Les médias sociaux offrent un autre moyen populaire de créer une campagne publicitaire pouvant être vue par un large public. Les sites Web peuvent cibler des personnes qui ont déjà un intérêt pour un produit proposé à la vente. Ils peuvent également faire appel aux clients des concurrents et tenir les clients actuels informés des ventes ou des promotions. Les lettres d'information en ligne représentent des tactiques de marketing peu coûteuses pouvant couvrir les objectifs d'attraction, de conversion et de rétention d'une entreprise.
Les tactiques de marketing de conversion visent à convaincre les clients potentiels d’agir rapidement pour appeler ou acheter un produit. Ces stratégies offrent généralement un produit ou un service pour un temps limité à un prix spécial et tentent de convaincre une personne qu'elle a besoin du produit. Lors de l'utilisation d'Internet pour les efforts de conversion, les promotions peuvent être associées à un autre site Web afin d'adapter les efforts de marketing aux personnes qui achètent régulièrement le produit.
Les stratégies marketing de rétention sont généralement les moins coûteuses, mais elles sont parfois négligées au profit de techniques d'attraction et de conversion. Conserver les clients actuels ou passés peut conduire à des références et à de nouveaux clients. Les spécialistes des études de marché recommandent de rester en contact avec les clients via des lettres d’information ou des listes de courrier électronique. Une tactique qui pourrait être couronnée de succès consiste à offrir aux clients un rabais ou un cadeau pour chaque référence. Une autre idée qui récompense la fidélité consiste à parrainer un événement pour les clients actuels et à demander à chaque personne d’amener des invités.