Quels sont les différents types d'évaluation de la culture organisationnelle?
L’évaluation de la culture organisationnelle est une activité commerciale qui permet à une entreprise de déterminer certains actifs incorporels. Ce processus peut s'avérer quelque peu lourd car la culture d'une entreprise ne repose que sur les croyances, les valeurs et la morale de ceux qui y travaillent. Les différents types d’outils d’évaluation de la culture organisationnelle comprennent les enquêtes, les groupes de discussion et l’utilisation d’un consultant. Chaque méthode varie en fonction de la taille et du budget de l'entreprise pour mener à bien l'évaluation. La période au cours de laquelle l’entreprise termine l’évaluation peut également varier en fonction du moment où les propriétaires et les dirigeants souhaitent des mesures de la culture organisationnelle.
Les enquêtes sont souvent l'outil le plus utilisé lorsqu'une entreprise doit procéder à une évaluation de la culture organisationnelle. Une entreprise peut créer un sondage comportant plusieurs séries de questions sur différents aspects culturels. Les plus courantes incluent les caractéristiques dominantes, le leadership et la gestion des employés, tandis que d’autres peuvent se concentrer sur la colle organisationnelle, l’accent stratégique et les critères de succès de l’organisation. Dans la plupart des cas, les entreprises souhaitent un taux de réponse de 100% pour ces enquêtes. Commencer par des départements individuels peut aider une entreprise à gérer le processus de réalisation du sondage de manière ordonnée.
Les groupes de discussion utilisent un échantillon de quelques employés pour répondre aux questions concernant une évaluation de la culture organisationnelle. Ces personnes proviennent souvent de différents départements ou régions. Le groupe de discussion permet à une entreprise d'interroger les individus sur la culture organisationnelle et de recevoir un retour immédiat. Dans certains cas, une entreprise peut utiliser plusieurs groupes de discussion composés du même nombre d'individus afin de déterminer les informations souhaitées. Les groupes de discussion sont souvent organisés de manière anonyme, les participants étant inconnus de quiconque autre que les responsables impliqués.
Les entreprises peu familiarisées avec le processus d'évaluation de la culture organisationnelle peuvent décider d'externaliser le projet. Une enquête réalisée par un tiers ou une source d’information peut aider l’entreprise à s'affranchir des préjugés internes avec son évaluation de la culture. Dans d'autres cas, les employés peuvent être plus libres de discuter de la culture de l'entreprise sans craindre de représailles de la part de la direction. Une entreprise de sous-traitance peut également disposer de plusieurs années d'expérience pour mener à bien le processus. Les ressources et l'évaluation d'un cabinet de conseil sont également des atouts pour cette méthode.
Une évaluation de la culture organisationnelle est souvent nécessaire chaque fois qu'une entreprise pense qu'un changement de culture s'est produit. La plupart des entreprises ne connaissent pas souvent de changement de culture majeur. Ces changements peuvent se produire lorsqu'une entreprise subit un changement de direction, en particulier de cadres. Les cadres sont souvent la force motrice interne qui crée des changements qui doivent être mesurés à travers une évaluation.