Quels sont les différents types de techniciens de service?
Les techniciens de maintenance sont les ingénieurs qui construisent et entretiennent les machines complexes sur lesquelles la société industrialisée a désormais confiance. Ces ouvriers installent des maisons, réparent des voitures et font fonctionner des ordinateurs. Comme ces professionnels peuvent exister dans presque tous les contextes, ils sont souvent regroupés en fonction du type d’équipement qu’ils desservent. Par souci de clarté, les postes à pourvoir pour les techniciens peuvent être classés dans les catégories suivantes: sur site ou sur le terrain.
Les techniciens de service sur site travaillent au même endroit tous les jours. Dans la plupart des cas, cela signifie que les clients apportent leur équipement au technicien pour réparation. Les téléphones portables, les petits appareils électroménagers et les véhicules sont souvent entretenus de cette manière. De nombreux fabricants de produits électroniques ont des installations dédiées à la réparation de produits encore sous garantie.
Inversement, les techniciens de service sur le terrain se rendent sur les sites où les machines sont installées. Souvent, ces travailleurs se spécialisent dans des équipements trop volumineux pour pouvoir être déplacés facilement. Parfois, cependant, ce service est offert aux clients à titre de commodité. Ces ingénieurs peuvent s’attendre à des déplacements fréquents dans les environs et à des voyages d’affaires prolongés.
Les électriciens sont des techniciens de service spécialisés dans le câblage électrique. Généralement, ces techniciens travaillent sur le terrain à réparer des câbles endommagés ou à mettre sous tension de nouvelles structures. Les grandes installations, y compris les grands complexes de logements et les usines, peuvent engager des électriciens sur place pour effectuer les travaux de maintenance de routine.
Les techniciens de maintenance informatique peuvent également travailler avec le câblage et l'électricité, mais uniquement en ce qui concerne le matériel informatique. Ces personnes travaillent fréquemment en tête-à-tête avec des appareils uniques dans des centres de service. La demande du public a toutefois amené nombre de ces centres à proposer des visites à domicile pour l’installation et la réparation d’ordinateurs. Les travaux plus importants, tels que les salles de serveurs, nécessitent presque toujours un travail sur le terrain, tout comme les entreprises.
À de rares exceptions près, les techniciens en entretien automobile travaillent sur place dans des ateliers de carrosserie ou des garages. Le plus souvent, ces personnes offrent des réparations générales aux voitures et autres véhicules motorisés en tant que mécaniciens ou spécialistes de la carrosserie. Le premier fonctionne avec les parties du véhicule qui maintiennent la machine en marche. Ce dernier est spécialisé dans les caractéristiques esthétiques de la voiture, notamment la peinture et la réparation des dommages causés par la collision à la carrosserie de la voiture. Dans les zones très peuplées, les techniciens automobiles peuvent se spécialiser dans certains types de réparations ou de constructeurs automobiles.
Certains postes de techniciens de service ne nécessitent qu'un diplôme d'études secondaires et une formation en cours d'emploi. Plus souvent, cependant, ces emplois exigent au minimum un diplôme de deux ans dans un domaine connexe. Une certification dans des ensembles de compétences spécifiques peut également être requise. Les ingénieurs de service dans presque tous les domaines bénéficient de salaires horaires supérieurs à la moyenne nationale.