Quels sont les différents types de services de téléconférence?
Alors que la téléconférence se référait autrefois aux téléconférences téléphoniques, le terme s’est élargi ces dernières années pour inclure plusieurs types différents d’activités de téléconférence. Bien que chacune de ces approches continue d'inclure l'inclusion de l'audio en tant qu'outil de communication, des éléments visuels sont également inclus. Aujourd'hui, les trois principales catégories ou types de services de téléconférence sont les téléconférences audio, les conférences Web et les vidéoconférences.
Les services de téléconférence audio existent depuis des décennies. Avant les années 1980, ces services étaient assez chers et constituaient un outil commercial utilisé uniquement par les grandes entreprises. Cependant, alors que de plus en plus de pays appliquaient la déréglementation des services téléphoniques au cours de la seconde moitié du XXe siècle, des services de téléconférence audio ont commencé à être proposés par un certain nombre de sociétés de téléconférence indépendantes, tout en restant un service offert par les plus grands fournisseurs de télécommunications.
Au fil du temps, les services de téléconférence audio sont devenus extrêmement rentables, permettant aux petites entreprises, aux organisations à but non lucratif et même aux particuliers d'avoir les moyens de s'offrir ce service. De nombreuses entreprises de services locaux offrent une capacité de conférence audio limitée à leurs abonnés, en leur permettant d'utiliser une fonction de conférence à trois pour créer une mini-conférence. Un certain nombre de bureaux de téléconférence proposent des audioconférences avec des fonctionnalités spéciales, telles que des sessions de questions / réponses dirigées par un modérateur, des fonctions de mise en sourdine et la possibilité pour le modérateur de composer un numéro avec les participants et de les faire participer à l'appel à leur guise. L’un des types de conférence audio les plus populaires aujourd’hui est connu sous le nom de conférence sans frais sans réservation , qui permet aux modérateurs d’organiser une conférence sans réserver d’appel pour une date et une heure spécifiques.
La vidéoconférence a commencé à apparaître à la fin des années 1980. Cette approche nécessite l'utilisation d'un équipement spécialisé pour fournir une capacité vidéo qui accompagne la téléconférence audio. Les services de vidéoconférence offerts par les sociétés de téléconférence utilisent souvent les mêmes installations de pont de conférence pour acheminer à la fois les flux audio et vidéo, bien que certains utilisent encore des installations indépendantes pour chaque partie de l'appel. Cette dernière approche est parfois présentée comme une solution supérieure, car si quelque chose ne va pas avec le flux vidéo, l'appel peut continuer via la connexion audio jusqu'à ce que la vidéo puisse être restaurée. De tous les services de téléconférence offerts aujourd'hui, la vidéoconférence tend à être le plus coûteux et nécessite davantage d'investissements en équipement, aussi bien au point d'origine qu'au point de terminaison.
Au cours des dernières années, les avancées technologiques avec Internet ont permis de créer une alternative viable aux services de téléconférence audio et vidéo. Connue sous le nom de conférence Web, cette approche associe la facilité d'une téléconférence audio à la possibilité de partager des documents et des présentations de diapositives via une conférence en ligne. De nombreux fournisseurs de téléconférences Web offrent des fonctionnalités spécialisées telles que la possibilité pour l'hôte de partager le contrôle de la présentation, d'ouvrir la réunion à la collaboration sur un document ou de permettre aux participants de soumettre des questions en silence à l'hôte, qui peut ensuite publier la question ou y répondre. en privé pour le participant. Comme pour les audioconférences, les conférences Web actuelles peuvent également être enregistrées, avec des composants vocaux et visuels archivés pour une lecture ultérieure, soit en ligne, soit sous la forme d'un enregistrement audio autonome auquel on a accès par téléphone.
Outre les services de téléconférence payants, des services gratuits sont également disponibles en ligne et par téléphone. Tout en offrant une plate-forme de base qui fonctionne bien pour les réunions de conférence simples, ces options gratuites sont souvent limitées en termes de nombre de connexions pouvant être établies avec la réunion et de fonctionnalités que l’organisateur peut utiliser pour mener la session à la conférence. Pour cette raison, les fournisseurs indépendants ont continué à prospérer, offrant tous les outils nécessaires pour organiser efficacement une téléconférence, tout en restant beaucoup moins onéreux que de faire en sorte que les gens assistent aux réunions traditionnelles organisées dans un lieu central.