Quels sont les processus de pensée?
Les processus de réflexion sont une série de techniques de cartographie des causes et effets conçues pour aider les gestionnaires et le personnel à réfléchir aux étapes nécessaires pour atteindre un objectif. Ils font partie d'une philosophie plus large de la gestion d'entreprise connue sous le nom de théorie des contraintes de Goldratt. Afin de décider de ce qui doit changer, les hommes d’affaires créent un arbre de réalité actuel. Les techniques d'arborescence de nuages en voie de disparition et d'arborescence de la réalité future sont utilisées pour décider ce qu'il faut changer, tandis que le concept de branches négatives aide les hommes d'affaires à reconnaître les effets secondaires négatifs non souhaités du changement. Enfin, une arborescence de prérequis et une arborescence de transition permettent d'afficher les modifications pas à pas à effectuer pour atteindre l'objectif.
Si une entreprise constate qu'elle n'atteint pas tous ses objectifs, les responsables essaient de décider de ce qu'ils peuvent changer pour surmonter le problème. L'arbre de réalité actuel est un graphique constitué de cases et de flèches qui montrent comment une partie du système en affecte une autre. Il est utilisé pour identifier ce que Goldratt a appelé les effets indésirables (UDE), des parties du système qui ne fonctionnent pas. Une fois ceux-ci identifiés, les responsables peuvent trouver la contrainte racine ou le problème sous-jacent à l'origine de ces UDE.
L'étape suivante du processus de réflexion consiste à identifier les hypothèses sous-jacentes et les conflits à l'origine de l'UDE. Ceci est fait en utilisant la technique du nuage en évaporation, un graphique qui commence par l’objectif et qui mappe les exigences et les conditions préalables nécessaires pour atteindre cet objectif. Ensuite, l’arbre de réalité future est utilisé pour cartographier l’impact d’un changement d’un élément sur l’ensemble du système. Cela peut entraîner des branches négatives. Si les branches négatives peuvent être surmontées, les responsables ont trouvé ce qu’elles changeraient. Sinon, ils doivent rechercher une autre solution.
Les deux derniers processus de réflexion sont utilisés pour montrer au personnel comment effectuer le changement. L'arborescence des prérequis indique les actions à entreprendre et les obstacles qui en résulteront. Il s’agit essentiellement d’une série d’objectifs et des problèmes liés à la réalisation de chacun d’eux. L'arbre de transition affiche une explication détaillée de chaque action et explique pourquoi il est nécessaire.
Le Dr Eliyahu M. Goldratt a d'abord présenté les processus de pensée dans son livre The Goal , publié en 1984. Ils faisaient partie de sa théorie des contraintes. Cette théorie suppose que tout système est limité par un petit nombre de contraintes qui l'empêchent d'atteindre ses objectifs. Si ces contraintes sont correctement identifiées à l'aide des processus de réflexion, elles peuvent être surmontées et les objectifs du système peuvent être atteints.