Quelles sont les causes des changements de comportement du consommateur?
De nombreux types d'influences stimulent les changements de comportement des consommateurs. Parmi ceux-ci sont le maquillage de ménage et l'achat d'impulsion. La crise financière peut également influencer les achats des consommateurs. De plus, l'éducation peut avoir un effet sur les habitudes et les comportements d'achat des consommateurs.
La composition du ménage influence souvent les changements de comportement des consommateurs. Par exemple, une personne célibataire peut présenter des comportements très différents de ceux d'une personne mariée ou cohabitant. Les enfants d'un ménage provoquent également des changements dans le comportement des consommateurs, tout comme le divorce ou la fin de la cohabitation. Par exemple, si un parent anciennement marié a pour tâche d’élever ses enfants et de subvenir à leurs besoins par lui-même après un divorce, son comportement peut changer en ce sens qu'il consiste à rechercher des meubles et des vêtements moins coûteux. Il pourrait également rechercher des abris, des véhicules et de la nourriture moins coûteux, car les revenus et la dynamique de son ménage ont changé.
Les impulsions peuvent également modifier le comportement des consommateurs. Par exemple, une personne peut avoir des normes et des habitudes bien définies en matière d'achats. S'il entre dans un magasin un jour donné et cède à une impulsion, il pourrait changer radicalement son comportement de consommateur habituel lors de ce voyage. Par exemple, s’il n’achète normalement que des aliments sains et évite les aliments transformés, mais qu’un jour cède à l’achat d’un dîner congelé préparé en le chauffant dans un four ou un four micro-ondes classiques, il modifie son comportement face à un impulsif .
La crise financière peut également entraîner des changements dans le comportement des consommateurs, notamment des crises personnelles et des crises dans la région ou dans le monde. Par exemple, la perte d'un emploi ou une dépense débilitante peut modifier radicalement les habitudes d'achat d'un consommateur, l'encourageant à faire plus attention à ses dépenses, à rechercher des rabais dans la mesure du possible et à limiter les achats au minimum. En période de crise régionale, nationale ou mondiale, les consommateurs peuvent se comporter de la même manière, réfléchissant beaucoup aux décisions d'achat et évitant les achats de luxe. Ils peuvent également différer les achats d'articles coûteux, tels que les maisons et les voitures.
L'éducation peut également avoir un effet sur le comportement du consommateur. Lorsque des personnes prennent conscience de problèmes susceptibles de menacer leur santé ou leur longévité, de menacer autrui ou de porter atteinte à l'environnement, elles décident souvent de modifier leurs achats et leurs conditions d'achat. Par exemple, si une personne apprend qu'un ingrédient utilisé dans de nombreux aliments transformés provoque le cancer, des troubles d'apprentissage ou l'impuissance, cela peut changer son intérêt pour l'achat et la consommation de ces types d'aliments. De même, si un consommateur reçoit la preuve qu'un produit ou un procédé est nocif pour l'environnement, il peut choisir de faire des choix plus écologiques.