Que fait un commis de courtoisie?
Un commis de courtoisie travaille dans une épicerie ou un établissement de vente au détail, aidant les clients dans leurs questions et leurs achats et mettant leurs articles dans des sacs. Selon la taille et la nature du lieu de l'emploi, un commis de courtoisie peut également être responsable de faire l'inventaire, de vérifier les prix, de remettre des articles indésirables sur les étagères et de nettoyer le magasin. La plupart des employeurs embaucheront des commis de courtoisie avec peu ou pas d'expérience en matière d'éducation ou d'emploi, donc l'occupation est populaire parmi les jeunes et ceux qui retournent sur le marché du travail après une longue période.
La description de travail d'un commis de courtoisie peut varier considérablement en fonction de la taille et de la portée d'une entreprise. Dans les petites épiceries, les commis avec l'aimable autorisation effectuent souvent un large éventail de tâches de service à la clientèle. En plus d'atteindre l'épicerie, ils peuvent aider les clients en les dirigeant vers les articles, en les informant des ventes et des offres de coupons et en proposant de prendre des commandes spéciales pour les articles hors stock. Les commis proposent fréquemment à CALes achats des clients de Rry à leurs véhicules. Dans de nombreux magasins, les commis de courtoisie sont responsables du nettoyage des planchers, des étagères, de la caisse enregistreuse et du parking à la fin de leurs quarts de travail.
Dans une épicerie plus grande, un commis de courtoisie peut avoir des responsabilités plus spécifiées, telles que l'épicerie d'ensachage ou la récupération des paniers d'achat du parking. Les commis de courtoisie des supermarchés doivent être bien informés sur l'existence et l'emplacement de centaines d'articles différents dans le magasin afin de conseiller avec précision aux clients où chercher des marchandises. Pour maîtriser l'ensachage, un greffier doit comprendre l'importance de garder les articles plus lourds au bas des sacs, en prenant soin de ne pas les surcharger. Afin de maintenir un bon service client, il est essentiel pour les commis d'écouter des personnes qui ont des demandes spéciales sur l'achat d'épicerie, comme garder congelé ou autrement comme des articles ensemble.
Un commis de courtoisie dans un grand magasin ou un autre établissement de vente au détail peut placer des articles dans des sacs ou offrir de cadeaux en emballer dans des forfaits spéciaux. Dans de nombreux magasins de vente au détail, les commis ont divisé leur temps entre le bureau d'un caissier et le sol du magasin, offrant d'aider les clients à trouver des articles, de réapprovisionner les étagères et de remplacer les produits retournés. Un commis de courtoisie dans un magasin de vêtements peut assister à des salles d'ajustement, à prévenir le vol et à récupérer des tenues pour les clients.
Bien que l'éducation formelle et l'expérience approfondie ne soient généralement pas tenues de devenir un employé de courtoisie, les employeurs préfèrent généralement embaucher des personnes qui possèdent de solides compétences en communication, une bonne éthique de travail et du bon sens. De plus, il est important que les commis dans la plupart des contextes soient bien entretenus et maintiennent des apparences propres afin qu'elles soient plus accessibles par les clients. Les personnes motivées, amicales et disposées à apprendre font généralement de grands commis de courtoisie.