Que fait un greffier de courtoisie?
Un employé de courtoisie travaille dans une épicerie ou dans un établissement de vente au détail. Il assiste les clients dans leurs questions et leurs achats et met leurs articles dans des sacs. En fonction de la taille et de la nature du lieu de travail, un commis de courtoisie peut également être chargé de faire l'inventaire, de vérifier les prix, de replacer les articles non désirés sur les étagères et de nettoyer le magasin. La plupart des employeurs embauchent des commis de courtoisie sans formation préalable ou expérience professionnelle minime ou inexistante. L'occupation est donc populaire parmi les jeunes et ceux qui retournent sur le marché du travail après une longue période.
La description de poste d'un commis de courtoisie peut varier considérablement en fonction de la taille et de la portée de l'entreprise. Dans les petites épiceries, les commis de courtoisie effectuent souvent une vaste gamme de tâches de service à la clientèle. En plus des sacs d'épicerie, ils peuvent aider les clients en les dirigeant vers les articles, en les informant des soldes et des offres de coupons, et en proposant de prendre des commandes spéciales pour les articles en rupture de stock. Les commis offrent souvent de porter les achats des clients dans leurs véhicules. Dans de nombreux magasins, les commis de courtoisie sont responsables du nettoyage des sols, des étagères, de la caisse enregistreuse et du parking à la fin de leur quart de travail.
Dans un magasin d'épicerie plus grand, un commis de courtoisie peut avoir des responsabilités plus précises, telles qu'emballer des sacs d'épicerie ou récupérer des caddies dans le parking. Les commis de courtoisie dans les supermarchés doivent être informés de l'existence et de l'emplacement de centaines d'articles différents dans le magasin, afin de pouvoir conseiller avec exactitude les clients sur le lieu de recherche des marchandises. Pour maîtriser l’ensachage, un employé doit comprendre l’importance de garder les articles les plus lourds au fond des sacs, en veillant à ne pas les surcharger. Afin de maintenir un bon service à la clientèle, il est essentiel que les commis écoutent les personnes qui ont des demandes spéciales en matière d'ensachage de produits d'épicerie, telles que la conservation d'objets congelés ou autres.
Un employé de courtoisie dans un grand magasin ou un autre établissement de vente au détail peut placer des articles dans des sacs ou offrir de les emballer dans des emballages spéciaux. Dans de nombreux magasins de détail, les employés partagent leur temps entre le bureau du caissier et le magasin, offrant aux clients d'aider les clients à trouver des articles, de réapprovisionner les étagères et de remplacer les produits retournés. Un commis de courtoisie dans un magasin de vêtements peut se rendre dans les cabines d'essayage pour prévenir le vol et récupérer les vêtements des clients.
Bien que l’éducation formelle et une vaste expérience ne soient généralement pas nécessaires pour devenir commis de courtoisie, les employeurs préfèrent généralement embaucher des personnes possédant de solides compétences en communication, une bonne éthique de travail et du bon sens. En outre, il est important que les employés de la plupart des environnements soient bien entretenus et conservent des apparences sobres, de manière à ce qu'ils soient plus abordables pour les clients. Les personnes motivées, amicales et disposées à apprendre constituent généralement d'excellents commis de courtoisie.