Que signifie "mission critique"?
"Mission critique" est un terme utilisé pour décrire des situations dans lesquelles une perturbation de l'activité peut survenir, susceptible de mettre fin à une activité commerciale. En gros, si certains événements entraînant la défaillance d'un logiciel ou d'un équipement ou la survenue d'une catastrophe naturelle empêchant toute installation de fonctionner, cela pourrait avoir un effet paralysant sur l'entreprise, rendant celle-ci impossible pour l'entreprise. poursuivre sa mission. Une grande partie de l'activité de gestion de crise au sein d'une entreprise consiste à identifier des scénarios qui pourraient être critiques et à développer des moyens de minimiser l'impact de ces événements.
L’un des moyens les plus simples de comprendre une situation critique est d’examiner le fonctionnement d’un restaurant. La clé du bon fonctionnement de ce modèle d’entreprise réside dans une cuisine entièrement fonctionnelle. Si l'alimentation de la cuisine est coupée pour une raison quelconque, cela signifie que les fours ne fonctionneront pas et que les refroidisseurs et les réfrigérateurs cesseront également de fonctionner. En conséquence, le restaurant sera incapable de préparer les repas et devra fermer. Cela entraîne une perte de revenus qui pourrait paralyser l’entreprise, en particulier s’il n’est pas possible de rouvrir le restaurant avant plusieurs jours ouvrables.
Afin de faire face aux situations critiques, de nombreuses entreprises préparent des plans d’urgence qui aident à protéger les opérations de la société. Certaines d'entre elles peuvent être liées à la création de procédures permettant à l'entreprise de continuer à fonctionner même en cas de panne majeure d'un équipement ou d'un logiciel. Par exemple, une entreprise peut inclure un ou deux serveurs de sauvegarde sur le serveur principal de son réseau afin de maintenir la fonctionnalité en cas de défaillance de ce serveur principal. Dans le cas du restaurant, l'inclusion de sources d'alimentation de secours pouvant être utilisées pour fournir de l'énergie à la cuisine en cas de panne signifierait non seulement la capacité de continuer à servir les clients, mais également de protéger le stock de produits alimentaires de la détérioration.
L'éventail des mesures utilisées pour gérer les événements critiques dépendra de la nature de l'entreprise et du type d'événements susceptibles d'empêcher la société de continuer à fonctionner. Outre les mesures qui aident à surmonter les problèmes qui perturbent les activités quotidiennes, les stratégies de gestion de crise peuvent également inclure une protection d'assurance s'appliquant à des événements indépendants de la volonté du propriétaire, tels que des catastrophes naturelles. Même si les événements critiques de la mission entraînent une fermeture temporaire de l'installation, les mesures d'urgence permettent de reprendre l'activité le plus rapidement possible et augmentent les chances de survie de l'entreprise pendant la crise.