Quels facteurs affectent la perception de la marque?
La perception de la marque est un terme utilisé pour décrire la façon dont les consommateurs perçoivent une marque de produit en particulier. En fonction des circonstances, la perception d’une marque donnée et des produits commercialisés sous cette marque peut varier d’un spectre à l’autre, allant du très positif au très négatif. Plusieurs facteurs peuvent influer sur la perception de la marque, notamment l'expérience du consommateur avec une marque, l'opinion des autres consommateurs, le type de publicité utilisée pour promouvoir la marque et même les changements économiques.
L'un des éléments clés ayant un impact sur la perception de la marque est l'expérience du consommateur qui choisit d'acheter un produit fabriqué sous une certaine marque. En supposant que le produit fonctionne correctement et réponde aux attentes des consommateurs, il y a de fortes chances que le produit soit acheté à nouveau dans le futur. Dans le même temps, cette expérience positive incitera le consommateur à essayer d'autres produits commercialisés sous la marque, en espérant bénéficier du même niveau de satisfaction et de satisfaction que le produit précédent.
Le bouche à oreille peut également jouer un rôle important dans la perception de la marque. Lorsque les consommateurs partagent des expériences positives ou négatives concernant l'utilisation de produits commercialisés sous une marque donnée, cela aura souvent un impact sur la perception que les autres ont de ces produits, mais également des marques elles-mêmes. Par exemple, si suffisamment de consommateurs trouvent que le ketchup et la moutarde commercialisés sous une marque donnée sont de qualité inférieure aux normes, il est fort probable que ceux qui entendent ces plaintes présument que les conserves au vinaigre commercialisées sous cette même marque seront également de qualité inférieure.
Les techniques publicitaires utilisées peuvent également influer sur la perception de la marque. Les publicités que les consommateurs trouvent informatives, intéressantes et utiles les inciteront probablement à essayer le produit au moins une fois. Dans le même temps, une publicité sans intérêt, ne semble pas avoir de réelle utilité, ou d'une certaine manière choque les consommateurs, contribuera souvent à créer une perception négative de cette marque et de sa gamme de produits, ce qui incitera efficacement les consommateurs à se concentrer sur les produits proposés par concurrents.
Même l'état de l'économie peut modifier la perception de la marque par les consommateurs. Par exemple, la tarification des produits commercialisés sous une marque donnée peut être considérée comme satisfaisante pendant une période de prospérité économique, mais tout à coup comme trop élevée lors d'une récession ou d'un autre type de ralentissement économique. L'évolution des conditions économiques peut inciter les consommateurs à opter pour des marques moins chères, tout en offrant un niveau de satisfaction acceptable.