Qu'est-ce qu'un consultant dentaire?
Pour la plupart, un consultant dentaire est ce que cela ressemble à une personne qualifiée comme expert dans le secteur des soins dentaires. Cependant, cette définition efface à peine la surface de la vraie nature du métier. En fait, un consultant dentaire peut être très au courant de la pratique de la dentisterie, mais sans jamais examiner de première main un ensemble de véritables dents humaines. À cet égard, un consultant dentaire a beaucoup plus de chance de compiler des feuilles de calcul et d’organiser des réunions que de faire fonctionner une perceuse ou un outil de polissage.
Premièrement, il y a l'arène des entreprises à considérer. Dans cet environnement, un consultant dentaire peut jouer le rôle de coordinateur entre le service des ressources humaines d'une entreprise et son fournisseur de régime d'assurance dentaire. Les activités concernées par cette capacité vont de l’analyse des avantages à l’évaluation du rapport coût-efficacité. Cette personne peut également s’employer à résoudre les problèmes de réseau, notamment en examinant l’éducation et les antécédents des dentistes participants, ainsi qu’en évaluant la qualité des soins fournis par chacun. Dans ce rôle, un consultant dentaire peut notamment être appelé à intervenir dans les cas où des conflits ou des problèmes éthiques sont apparus.
Sans surprise, un grand nombre de dentistes et de chirurgiens dentistes ont recours aux services d'un consultant dentaire pour les aider à développer leur pratique et à améliorer leur résultat net. À cet égard, le consultant agira en tant que chef d’entreprise et coach. Cela peut impliquer des opérations quotidiennes, notamment le recrutement et la formation du personnel, ainsi que des protocoles de recouvrement visant à réduire les créances en cours. Il peut également s'étendre à la mise en œuvre de stratégies de marketing visant à augmenter la clientèle et la rétention, ainsi qu'à fournir des conseils sur la promotion de procédures électives ou esthétiques.
Bon nombre des scénarios ci-dessus dépassent les compétences et l'expérience typiques de la plupart des dentistes et des chirurgiens dentistes. Cependant, certains consultants dentaires étaient autrefois des dentistes praticiens, voire des hygiénistes dentaires. De toute évidence, ce niveau d'expérience est un avantage pour les clients, ainsi que pour leurs patients. En outre, le travail exige un sens aigu du détail, une aptitude au marketing créatif et d'excellentes compétences en communication. En fait, de nombreuses personnes qui fournissent des services de conseil dentaire organisent également des séminaires et d’autres conférences.
La plupart des consultants dentaires travaillent de manière indépendante, bien que certains forment ou rejoignent des groupes de consultants. Selon le domaine spécifique des services de conseil sur lequel se concentrer, de nombreuses personnes obtiennent une formation de certification. Aux États-Unis, par exemple, l’American Association of Dental Consultants propose des programmes de formation à la certification et des services d’aiguillage aux consultants souhaitant se concentrer sur la gestion des régimes d’assurance dentaire. L’American Association of Dental Legal Consultants, pour sa part, représente des consultants spécialisés en juricomptabilité et fournissant des témoignages d’experts liés à des litiges impliquant le domaine de la dentisterie.