Qu'est-ce qu'un facilitateur?
Un facilitateur est une personne qui coordonne et dirige une réunion ou un événement pour la rendre aussi efficace que possible. Dans le monde des affaires, les animateurs peuvent organiser des retraites et des conférences, ainsi que des réunions régulières. Ils peuvent être particulièrement utiles s’ils craignent que tous les membres d’un groupe ne soient pas entendus, ou dans des contextes pouvant donner lieu à des conflits ou à des disputes. Les facilitateurs peuvent, par exemple, jouer un rôle de médiateur dans un différend entre collègues pour les aider à trouver une solution qui satisfasse les deux parties.
Certaines entreprises ont un ou plusieurs facilitateurs parmi leur personnel pour gérer l'organisation de diverses activités pour l'entreprise. Le facilitateur est neutre et travaille uniquement à établir une communication et à maintenir la communication ouverte et efficace tout au long d'une réunion. Dans certains cas, un tiers peut être plus efficace, dans la mesure où cette personne n'aura aucune connaissance de l'historique de la société et ne sera pas intéressée par un résultat particulier.
L'animateur peut organiser l'espace, planifier le moment de la réunion et copier le matériel pour le distribuer et le discuter pendant la réunion. Les animateurs peuvent rencontrer toutes les parties en privé avant la réunion pour discuter de leurs objectifs, et peuvent prendre en compte ces informations lorsqu’ils fournissent conseils et assistance au cours de la procédure. L’objectif est de s’assurer que tous les participants quittent la réunion avec un sentiment de satisfaction, qu’ils aient atteint tous leurs objectifs ou qu’ils aient la chance d’être entendus de manière juste. Cette personne peut jouer le rôle de président ou peut s'asseoir et intervenir si nécessaire, mais peut autrement permettre aux personnes de gérer leur propre réunion.
Les parties à une réunion peuvent demander les services d’un facilitateur si elles le jugent utile et, dans certains cas, une entreprise peut en ordonner l’utilisation. Dans les cas où une tierce partie est nécessaire, l'entreprise peut choisir parmi une variété de sociétés privées spécialisées dans les services de facilitation. Certaines entreprises peuvent offrir des services pour des types particuliers de réunions et de problèmes, allant du développement de logiciels à la résolution de conflits.
Les qualifications requises pour devenir facilitateur peuvent varier selon l’industrie et le type de travail. Beaucoup ont de l'expérience dans le secteur et certains peuvent être diplômés de programmes de conseil ou de facilitation. D'autres peuvent avoir des diplômes dans les affaires et les domaines connexes, ainsi que l'expérience qu'ils peuvent appliquer aux réunions. Les entreprises de facilitation peuvent former leur propre personnel lors d'ateliers et de retraites, et certaines de ces organisations peuvent accepter des stagiaires venus de l'extérieur qui sont disposés à payer pour un cours.