Qu'est-ce qu'une maison de traitement?
Un centre de distribution est un type d'opération commerciale qui fournit le moyen de remplir les commandes d'un client pour le compte d'un fabricant ou d'un propriétaire de produit. Contre des frais, les entreprises de ce type recevront les commandes des clients, les traiteront et les expédieront et, dans certains cas, créeront et enverront la facture directement au client. L’approche maison d’exécution des commandes présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de réduire au minimum les coûts d’inventaire et de rationaliser les coûts associés à l’exécution des commandes en général.
Les détaillants qui vendent des produits au moyen de catalogues ou de sites Web sont souvent structurés de manière à traiter les commandes avec l’aide d’un centre de traitement. Selon la manière dont le processus est conçu, les commandes peuvent être reçues par le détaillant et transmises directement au partenaire pour exécution. Le centre de distribution traite à son tour la commande client, se charge de la récupération des articles commandés dans un entrepôt, exécute l'emballage des articles, organise les détails de l'expédition de la commande chez le client et finit par livrer la commande préparée à l'expéditeur désigné. À ce stade, le centre de distribution confirme au détaillant que la commande est terminée et sur le chemin du client.
Il existe des variations dans la manière dont une entreprise de réalisation fonctionne avec ses clients. Dans certains cas, la maison elle-même recevra des commandes directement des clients du client, une situation courante chez de nombreux détaillants en ligne. Dans ce cas, la société de distribution gère la réception du paiement via une carte de crédit ou une transaction similaire, efface le bon de commande, puis exécute la commande et l'expédition, jusqu'à la préparation du bordereau de livraison inclus dans le colis. À ce stade, la maison transfère le produit de la vente, moins les frais facturés pour le service, au détaillant. Selon les termes de l'accord, le client peut recevoir des rapports cumulés sur une base hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle, ainsi que des paiements cumulés reflétant l'activité de commande.
Bien que la structure d'un processus de travail avec une entreprise d'exécution puisse varier, le résultat final est identique. Les entreprises sont en mesure de traiter rapidement les commandes des clients et de livrer les marchandises, ce qui les rend plus heureux et plus susceptibles de passer une autre commande. Dans le même temps, les entreprises ont l'avantage de ne pas avoir à gérer d'importants stocks, ce qui contribue à réduire les dépenses d'exploitation globales. Pour de nombreuses entreprises, le recours à un centre de traitement de produits distant permet de réduire les coûts, de rendre les clients plus satisfaits et d’améliorer les résultats.