Qu'est-ce qu'un taux de réussite?
Un taux de réussite est un terme utilisé pour décrire le taux de réussite d'un effort. Ce taux compare spécifiquement le nombre de fois où une initiative a réussi, par rapport au nombre de tentatives. Le terme est le plus souvent utilisé en relation avec le succès d'un commercial, d'une campagne ou d'un service et fait souvent partie des paramètres de rapport pour ces personnes ou événements.
Les taux de réussite sont généralement très faciles à calculer. Par exemple, si un professionnel de la télévente effectue 30 appels sortants chaque jour, il dispose de 30 opportunités ou perspectives. Il vendra son produit à un nombre spécifique de ces prospects, par exemple 10, qui sont appelés «hits». Pour calculer son taux de réussite, le nombre de résultats est divisé par le nombre de prospects. Dans ce cas, le taux serait de 0,33 ou 33%.
Ces taux peuvent également être calculés en utilisant la valeur des ventes. Pour ce faire, la valeur monétaire totale de toutes les ventes est divisée par la valeur monétaire totale de toutes les ventes potentielles. Dans les deux cas, les taux de réussite sont généralement considérés comme les plus utiles lorsqu'ils sont comparés à un indice de référence prédéfini ou à une moyenne de l'entreprise. Cela permet d'évaluer le rendement d'un employé et d'identifier les besoins en formation supplémentaires ou les faiblesses du processus.
Les professionnels de la vente utilisent souvent leurs taux de réussite pour prouver leur succès. La mesure peut également être appelée un taux de réussite ou un taux de conversion, se référant au taux auquel le vendeur est capable de convertir des prospects en clients. Lorsqu'il recherche un emploi dans une nouvelle entreprise, un vendeur proposera fréquemment des informations sur son taux de conversion. Ceux dont les taux se comparent favorablement au taux de réussite moyen de leur société actuelle pourraient être particulièrement attractifs pour les employeurs.
Le terme peut également être utilisé pour décrire le nombre de visites d'un site Web. Ceci ne s'applique généralement que lorsque le nombre spécifique de visites potentielles peut être identifié, par exemple lorsque le site Web est présenté sous forme de lien dans un courrier électronique. C'est ce qu'on appelle le plus souvent un "taux de clic", mais on peut parler d'un "taux de réussite".
Un taux de réussite peut également être utilisé pour décrire les probabilités de jeu. Dans ce cas, il s’applique au nombre de fois où une carte, un numéro ou une couleur spécifique apparaît, par rapport au nombre total de fois où elle pourrait apparaître. Par exemple, à la roulette, le taux de réussite d'une roue peut être le nombre de fois où la balle tombe sur le rouge par rapport au nombre total de fois où la roue est tournée.