Qu'est-ce qu'un processeur marchand?
Les processeurs marchands sont des entités qui traitent le traitement d'instruments financiers pour différents types de marchands. Un processeur typique fournira des options de service permettant au commerçant d'accepter et d'effectuer des paiements par virement électronique à partir d'un compte bancaire, d'une carte de débit ou d'une carte de crédit. Dans certains cas, un processeur marchand fournira également certains types de services de traitement de données aux clients en plus de l’accès aux paiements.
L’exemple le plus courant de processeur marchand est peut-être une entité qui gère les transactions par carte de crédit pour le compte d’un client. Dans la plupart des pays, cette fonction est gérée par des banques de traitement des commerçants spécialement structurées pour gérer divers types de solutions de commerce électronique. Ces banques peuvent également proposer d’autres types de services d’assistance en plus des services marchands de cartes de crédit, telles que le traitement des paiements électroniques du client, de manière récurrente ou au besoin.
Aujourd'hui, un processeur marchand peut fournir des services dans divers formats. Certains fournissent encore ce qu’on appelle des services de traitement de cartes traditionnels, suivant un format couramment utilisé au milieu du XXe siècle. D'autres visent à proposer des approches plus modernes basées sur Internet et permettent au client de recevoir le paiement sur son compte bancaire plus rapidement. Étant donné que différentes sociétés de traitement marchandes proposeront différents packages de services, il est important d'examiner de plus près les offres de chaque fournisseur potentiel et de vous concentrer sur les fournisseurs proposant les formats de traitement les plus rentables.
Afin de fournir ces types de services, le processeur de commerçant typique nécessite un contrat avec le commerçant. Le contrat identifiera les types spécifiques de services marchands qui seront étendus au client, ainsi que la tarification associée à chaque type de transaction financière. De nombreux transformateurs proposeront un incitatif pour encourager des volumes d'utilisation plus importants, par exemple en fournissant au client un logiciel et un équipement de traitement de cartes gratuitement ou au moins moyennant des frais de location mensuels réduits. D'autres choisissent de proposer une tarification par niveau qui réduit le taux par transaction lorsque le client atteint un certain nombre de transactions au cours d'une période donnée, généralement un mois civil.
Une fois le compte marchand établi, il n’est pas rare qu’un processeur de commerçant passe du temps à former le nouveau client à l’utilisation optimale des services. Cela permet de minimiser les erreurs et autres situations pouvant être quelque peu frustrantes pour le processeur et le client, tout en permettant au processeur de s'assurer que le client a souscrit le bon ensemble de services. En plus de la formation initiale, la plupart des processeurs offrent également une assistance clientèle continue par le biais de supports tels que les contacts téléphoniques, les e-mails et les lignes de discussion en ligne.