Qu'est-ce qu'une carte de perception?
Une carte de perception, également appelée carte perceptuelle, est une représentation graphique de la perception des clients et des prospects par rapport à une variété de marques, de produits et d’idées. C'est un outil d'étude de marché. Les cartes de perception peuvent être utilisées pour planifier un nouveau produit ou améliorer une offre existante. Plusieurs cartes peuvent être créées pour une variété de domaines liés au sujet à traiter. Par exemple, une carte peut ne montrer que des informations sur la saveur d'un produit, tandis qu'une autre peut montrer ce que les gens pensent de différents concurrents.
Avant de pouvoir créer une carte de perception, les données doivent être collectées auprès des clients et des prospects. Les informations peuvent provenir de sources telles que des enquêtes, des entretiens et des groupes de discussion. En règle générale, les participants sont invités à donner leur avis sur divers éléments liés au produit, à l’entreprise et à ses concurrents. Les informations sont ensuite compilées en catégories qui peuvent être facilement tracées sur un graphique.
Une fois les informations compilées, la carte de perception peut être établie. La base d'une carte de perception typique est une croix avec des lignes équidistantes. Chaque ligne est étiquetée avec une description différente. En plaçant des éléments sur la carte en fonction des réponses à l'enquête, l'entreprise peut voir où elle se situe sur diverses questions.
Des cercles, des carrés ou d'autres formes étiquetées avec les informations de la recherche sont placés dans ou à travers les quatre sections faites par la croix. Ils affichent les différentes opinions des répondants sur chaque produit ou entreprise. Par exemple, sur un croisement avec une ligne verticale indiquant la sécurité et une ligne horizontale indiquant la vitesse, un cercle portant le nom d'une voiture de sport peut être placé haut pour la vitesse et bas pour la sécurité.
Une fois l’information mise en forme, d’autres versions de la carte de perception peuvent être générées. Un autre type de carte commun montre les réponses sous forme de points. Le chercheur peut supposer que ces qualités sont appropriées pour être désignées comme un segment de marché. Cela permet à une entreprise d'affiner ses efforts de développement de produits et de marketing afin de toucher plus efficacement son public.
L'un des avantages de la carte de perception est qu'elle communique son message clairement et simplement. La disposition graphique peut être utile lors d’une présentation. Cela rend également les idées plus immédiatement accessibles aux employés d'autres départements et aux cadres en particulier.