Qu'est-ce qu'une analyse d'écart de performance?
Une analyse des écarts de performances est effectuée par une entreprise qui souhaite déterminer les raisons d'un écart entre les normes définies pour un travail et les performances réelles. La différence entre la performance standard et la performance réelle est connue sous le nom d'écart de performance, et les entreprises souhaitent effacer ces écarts dans la mesure du possible. Ces lacunes peuvent être causées par des facteurs internes liés aux employés ou à leurs conditions de travail, tandis que d'autres peuvent être causées par d'autres facteurs tels que les normes réglementaires. En outre, une analyse des écarts de performances est souvent effectuée lorsque les employés sont obligés d’assumer une nouvelle tâche ou de revoir un ancien travail à l’aide de nouvelles méthodes.
Il est peu probable qu'une entreprise puisse atteindre ses normes optimales à tout moment. Pour cette raison, il peut arriver qu'une entreprise prenne le temps d'analyser les domaines dans lesquels elle estime que ses employés ou ses processus opérationnels sont en panne. L’une des façons de procéder consiste à effectuer une analyse des écarts de performance, qui permet à la fois de cerner l’écart entre les normes et la livraison et de trouver des moyens de remédier au problème.
La première étape de toute analyse d’écart de performance consiste à identifier l’écart existant. Cela peut être fait presque comme une équation mathématique, car la différence entre les standards, ou S, et le comportement présent, ou B, conduit à un écart de performance, ou G. Ainsi, S moins B est égal à G. En y pensant de manière concrète peut aider les responsables à identifier les problèmes susceptibles d’être vagues lorsqu’ils sont analysés sans contexte.
Une fois l’écart identifié, l’étape suivante de l’analyse de l’écart de performance consiste à déterminer les raisons de cet écart. Un écart de performance peut être causé par des facteurs internes empêchant les employés de faire le travail de la meilleure façon possible ou par des facteurs externes limitant les performances de l'extérieur. Dans certains cas, une nouvelle tâche nécessitera ce type d'analyse, car une lacune sera immédiatement créée par le manque de familiarité des employés avec la tâche.
Une fois toutes ces étapes terminées, une entreprise doit achever l’analyse des écarts de performance en trouvant des moyens de les éliminer. Cela peut signifier que certaines machines doivent être réparées ou remplacées, ou que les employés ont besoin de plus de formation ou de meilleures méthodes de motivation. Si les facteurs sont externes, les entreprises pourraient devoir trouver de nouveaux moyens de les contourner ou peut-être les combattre par des voies légales. Dans certains cas, il est possible que des normes irréalistes aient été définies, ce qui signifie que ces niveaux optimaux devront peut-être être réajustés afin que les performances réelles atteignent les objectifs souhaités.