Qu'est-ce qu'un coordinateur de processus?
Un coordinateur de processus est une personne responsable d'un aspect spécifique d'un processus métier. Il coordonne les activités et partage les informations avec toutes les personnes participant au flux de travail. C’est un poste administratif que l’on trouve couramment dans les entreprises de technologie de l’information, de construction et de gestion de projets.
Les compétences requises pour ce poste incluent des compétences informatiques avancées, une excellente communication écrite et orale et de bonnes compétences en matière de prise de décision. Les coordinateurs de processus sont au milieu du flux de travail, décidant quelles informations partager et à quel moment. Cela a un impact énorme sur la productivité, l'efficacité globale et les coûts associés à un processus particulier.
De nombreuses entreprises créent des postes de coordinateurs de processus afin de résoudre à court terme les problèmes fondamentaux liés à l’ensemble du processus. Par exemple, un processus de fabrication présente un goulet d'étranglement récurrent entre le processus de finition et l'emballage. Le coordinateur de processus étudie l'ensemble du flux de travail et peut modifier le calendrier à un stade ultérieur du processus afin d'éliminer ou de réduire le goulot d'étranglement.
La formation requise pour devenir un coordinateur de processus varie selon l'industrie. La plupart des employeurs exigent une formation postsecondaire. Les candidats titulaires d'un diplôme dans un domaine lié à la technologie ou en administration des affaires conviennent bien à ce poste. Ces deux programmes sont axés sur le développement de la pensée analytique et des compétences en résolution de problèmes.
La principale responsabilité des coordinateurs de processus est de résoudre les problèmes et d’améliorer la productivité globale. Les compétences en matière de pensée critique peuvent être très importantes pour éliminer les obstacles à la productivité et déceler les problèmes liés au processus actuel. Il n'est pas rare qu'un coordinateur de processus s'assoie et observe un processus spécifique pendant une période prolongée. Cette collecte d'informations est essentielle pour identifier les causes d'un problème actuel, ainsi que les problèmes futurs potentiels.
Les personnes qui aiment les énigmes et la résolution de problèmes et qui peuvent travailler aux niveaux détaillé et sommaire auront le plus de succès en tant que coordinateurs de processus. Ils sont censés être conscients de tous les problèmes d'un processus et disposer d'un éventail d'options pouvant être utilisées pour résoudre le problème. Toute personne qui n'aime pas les défis et n'aime pas l'analyse ne va pas aimer travailler dans ce rôle.
Le meilleur moyen de connaître le rôle d'un coordonnateur de processus dans une organisation ou une industrie est de parler à quelqu'un qui occupe actuellement ce rôle. Observer un coordonnateur de processus au travail aidera une personne à mieux connaître les défis et les récompenses cachés du poste. Par exemple, de nombreuses grandes entreprises permettent à des départements individuels de fonctionner comme des entités séparées. Un coordinateur de processus peut être appelé pour demander à différents départements de travailler ensemble dans le meilleur intérêt de l'entreprise.