Qu'est-ce qu'un système de service produit?
Les systèmes de service produit sont un système logique orienté tâche qui a pour résultat final de stabiliser la relation entre production et consommation. Le flux de logique impliqué dans le système de service produit peut être appliqué aux processus de production tangibles et intangibles. Cela signifie que l'application des principes d'un système de service produit peut avoir lieu à la fois dans le monde des affaires et dans d'autres applications, telles que le monde des universitaires. Tant que la création a lieu et qu'il y a quelqu'un qui fonctionne en tant que destinataire de la création, le processus d'un système de service de produit peut être appliqué.
Le système de service produit, ou PSS, a été développé dans l'optique de son utilisation comme modèle commercial. À cette fin, une façon de comprendre le système consiste à examiner les composants compris dans le processus de production. Dans ce processus, toutes les bases de la création d'une infrastructure qui produira un bien ou un service souhaitable sont présentes. Cela peut inclure les installations de production, la main-d'œuvre et les matières premières. L'idée est de combiner tous ces éléments dans un système opérationnel qui produira un produit final qui sera demandé.
L’autre composante majeure du système de services de produits consiste à être concurrentiel par rapport à la tarification du produit final et à répondre aux besoins de la clientèle. Dans de nombreuses applications du modèle de système, on souhaite également atteindre tous ces objectifs avec un impact réduit sur l'environnement.
Étant donné que le modèle de base d'un système de service produit peut être adapté à différentes situations, il y a toujours une chance que l'accent soit davantage mis sur un composant donné que dans d'autres situations. Par exemple, un système de service produit axé sur les produits mettrait l'accent sur les composants de fabrication et de développement, tels que la fabrication d'un nouveau détergent qui illumine les blancs sans utiliser de javellisant. Un système de services de produits axé sur l'utilisation viserait principalement à répondre aux besoins et aux attentes des clients, par exemple avec un service de taxi fiable ou une bibliothèque contenant les derniers livres et formes de supports électroniques. Un système de services axé sur les résultats serait axé sur la prestation de services impliquant des actifs incorporels remplaçant des éléments corporels. Un exemple serait les centres de conférence physiques remplacés par l'utilisation d'une conférence téléphonique ou audio.
Le processus d'un système de service produit peut être appliqué à toutes sortes de situations. Le système fonctionne lorsqu'il est appliqué au processus éducatif, les instructeurs transmettant des connaissances aux étudiants, qui bénéficient ensuite de l'acquisition de l'apprentissage. PSS travaille avec la location de produits, dans la mesure où la location de produits permet aux clients de répondre à un besoin à court terme sans contracter de dette à long terme. À peu près tout processus qui implique d'offrir quelque chose de valeur à ceux qui ont besoin ou veulent de l'offre peut facilement être amélioré en adaptant les composants au système de service produit.