Qu'est-ce qu'un gestionnaire de compte régional?
En règle générale, un responsable de compte régional fait partie d'une grande équipe de vente et joue le rôle de contact client direct et de gestionnaire d'un certain nombre de comptes professionnels. Ces comptes englobent généralement un certain territoire. Par exemple, une personne travaillant aux États-Unis peut avoir tous les comptes qu'elle gère basés dans l'est des États-Unis.
Les tâches quotidiennes d'un responsable de compte régional consistent généralement à prendre les commandes de produits auprès des clients, à augmenter les ventes d'articles nécessaires au client, à collaborer avec le personnel de l'entrepôt pour assurer la livraison en temps voulu, à établir des devis et à répondre aux demandes des clients. Elle peut également être responsable de l’octroi de crédits aux clients, en particulier lorsqu’un article incorrect ou défectueux est expédié.
Une personne occupant ce poste est également souvent responsable de l'obtention de nouveaux comptes. L'entreprise pour laquelle elle travaille peut définir un nombre minimum de nouveaux comptes par mois. Ce nombre a tendance à être petit au début, augmentant au fur et à mesure de son expérience. Pour obtenir de nouveaux comptes, une sollicitation à froid est généralement nécessaire. Le responsable de compte peut localiser les prospects en utilisant des méthodes de publicité telles que les cartes de visite ou le bouche-à-oreille, ou à partir de pistes fournies par l'entreprise.
De nombreux employeurs exigent de leurs responsables de comptes qu'ils atteignent leurs objectifs de vente. Ces objectifs incluent souvent de passer un certain nombre d'appels par jour, de rester au téléphone avec les clients pendant une période donnée ou de vendre un nombre requis d'éléments. Certains employeurs versent à leurs gestionnaires de compte régionaux un salaire de base qui dépend de la réalisation de leurs objectifs de vente. Par conséquent, en plus de recevoir une rémunération fixe, ils peuvent recevoir une commission sur chaque produit vendu. Certains gestionnaires de compte ne reçoivent que des commissions.
Il faut généralement beaucoup de compétences pour devenir un gestionnaire de compte régional performant. Les compétences les plus courantes, l'intelligence, la capacité de persuasion et de solides compétences analytiques sont les exigences les plus courantes. Il est également très important que la personne ait une peau épaisse, car le rejet fait partie intégrante des ventes.
Les exigences de formation pour le poste dépendent de l'entreprise. Certains employeurs peuvent exiger un diplôme en administration des affaires ou en marketing, mais d’autres exigent que la personne ait une certaine expérience. Certaines entreprises sont disposées à former des personnes qui ne possèdent aucune de ces informations tant qu'elles sont motivées et possèdent les exigences de base. Si une personne dans cet emploi exécute bien, elle peut gagner une vie substantielle.